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Cartrack Portugal, S.A
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211597800
Chamada para a rede fixa nacional -
Avª D. Nuno Alvares Pereira, nº51
2765-261 Estoril - contacto@cartrack.pt
Cartrack Portugal - Pagamentos efectuados, mas estou sem serviço e suporte técnico não reage
Resolvida
1/10
Valter apresentou a reclamação
3 de fevereiro 2021
Esta é a segunda reclamacao no espaco de 2 meses porque a primeira marquei como resolvida a confiar naquilo que me disseram ao telefone.
- Estou a mais de 1 mes a espera do telefonema do departamento tecnico que me foi prometido pelo tecnico antes do Natal
- Estou a pagar todas as mensalidades por debito directio sem falhas nenhumas mas estou ha mais de 2 meses sem Service da parte da Cartrack.
Fora os meses que fiquei sem Service sem o notar.
Mas os debitos directos continuam a ser efectuados pela Cartrack
- Liguei a reclamar para a Cartrack em Janeiro e garantiram me que nao seria nada debitado sem o assinto estar resolvida!
Mas continuam a debitar as mensalidades como se nada fosse.
Tenho 2 despositivos que estao sem funcinar a mais de 2 meses e NINGUEM esta a resolver as questoes.
NAO existe Servico ao Cliente em caso de avaria para particulares!
Prometem tudo ao telefone mas NAO fazem rigorasamente nada!
Estou arrependido ter aderido a um Service destes e nao vou recomendar a mais ninguem porque os dpois amigos que recomendei estao tambem com os mesmos problemas do apoio tecnico.
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- Estou a mais de 1 mes a espera do telefonema do departamento tecnico que me foi prometido pelo tecnico antes do Natal
- Estou a pagar todas as mensalidades por debito directio sem falhas nenhumas mas estou ha mais de 2 meses sem Service da parte da Cartrack.
Fora os meses que fiquei sem Service sem o notar.
Mas os debitos directos continuam a ser efectuados pela Cartrack
- Liguei a reclamar para a Cartrack em Janeiro e garantiram me que nao seria nada debitado sem o assinto estar resolvida!
Mas continuam a debitar as mensalidades como se nada fosse.
Tenho 2 despositivos que estao sem funcinar a mais de 2 meses e NINGUEM esta a resolver as questoes.
NAO existe Servico ao Cliente em caso de avaria para particulares!
Prometem tudo ao telefone mas NAO fazem rigorasamente nada!
Estou arrependido ter aderido a um Service destes e nao vou recomendar a mais ninguem porque os dpois amigos que recomendei estao tambem com os mesmos problemas do apoio tecnico.
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Data de ocorrência: 3 de fevereiro 2021
4 de fevereiro 2021
Estimado Cliente, Valter Antunes,
Informamos que recebemos a sua reclamação, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, as situações ocorridas, que serão devidamente analisadas pela nossa equipa, que entrará em contacto com a maior brevidade possível.
Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
Informamos que recebemos a sua reclamação, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, as situações ocorridas, que serão devidamente analisadas pela nossa equipa, que entrará em contacto com a maior brevidade possível.
Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
26 de fevereiro 2021
Estimado Valter Antunes,
Temos informação, por parte da equipa do nosso serviço Pós-venda, de que a situação ficou resolvida. Agradecemos a sua confirmação e questionamos se podemos ajudar em algo mais.
Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
Temos informação, por parte da equipa do nosso serviço Pós-venda, de que a situação ficou resolvida. Agradecemos a sua confirmação e questionamos se podemos ajudar em algo mais.
Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
Valter avaliou a marca
28 de fevereiro 2021
nunca mais recomendia esta empresa, por me mentirem ao telefone!
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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