Casa Peixoto - Base de duche engano

Foi efectuada encomenda de base de duche ref. 3742574. A mesma não me foi dito que etinha uma aboboda. Ou seja barriga na parte funda. O que para a sua instalação, não me é possível pois tenho piso radiante hidráulico. É não pode ser perfurado o chão. O comercial não me soube informar nem conhecia o produto. Na entrega da mesma. Ela vem referida que é possível a troca. Ou devolução. Ora acontece que me informaram via telf. Que não podiam fazer a troca pois era de encomenda aí fornecedor. Ora eu como cliente final não tenho culpa. Que seja encomenda ao fornecedor ou seja a outra pessoa. A troca. Diz que pode ser efetuada. O cliente só tem de a requerer. Ainda para mais. Tendo o produto sido vendido sem prestar as devidas informações sobre o produto.

Exacto. É na via de entrega todos os itens tinham devolução ou troca. Alguns com 3 meses. Outros com 1 mês. De troca.
A falta de formação dos vendedores sobre um determinado produto. E o erro no aconselhamento e da vossa responsabilidade. O cliente não tem culpa. Tendo eu informado várias vezes que tinha piso radiante e tudo o que daí. Era necessário. Até mesmo quando dá compra dos azulejos.

Vou fazer melhor. Vou colocar aqui uma foto da guia de transporte visível a todos. É sempre mais fácil. Uma vez que vocês estão reticentes a fazer valer os direitos do consumidor. Nem estou a pedir devolução. Pedir uma troca. Da qual ainda vou ter de pagar mais por isso

Está aqui anexo o doc. Digam sff onde diz que é encomenda ao fornecedor. Que eu saiba em nenhum local está a indicação disso obrigado

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Aguardamos uma resposta coerente. Da vossa parte. Essa mensagem proforma. Não responde a minha questão. Pergunto novamente onde está na fatura. Ou no email. Onde diz que a encomenda foi feita ao fornecedor e não tem devolução. Segue a fatura para toda a gente ver novamente.

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O doc. Em anexo foi a factura que me foi entregue. É a qual permitiu o pagamento ao balcão. Em numerário. Como tal. É essa que para me me diz se a encomenda é ao fornecedor ou não. Em lado nenhum. Nem na factura nem na guia diz que a mesma é de pedido ao fornecedor. Diz apenas ref. Valor IVA e nada mais.
Após cerca de 15000€ gastos na vossa casa. Estão agora a discutir 100€ por erro vosso de não saberem explicar o que vendem.

OK. Obrigado. Fiquei deveras esclarecido. Em não responderem ao questão. Onde está mencionado que a encomenda é ao fornecedor? Questiono em que momento me foi explicado que era encomendado ao fornecedor e que não podia trocar.? Nada em email nada na fatura.

Exª responsável do serviço de pós venda.
Agradeço quando possível resposta ao email ou atenda o telefone uma vez que nega a responder as questões colocadas. limitando se a dizer que foi respondido ser ser, apenas para manter os ranking de resposta do portal da queixa, isso não e serviço ao cliente.

Não foi pois. Em 15000€. Em material que foi feita nessa casa. Agora não me querem resolver o problema de uma base de duche no valor de 100€ tenho a obra parada por questão de decisão da vossa parte.

Nao tem problema. Tenho os email que faz de comprovativo juntamente com o levantamento em numerário da quantia da encomenda. A qual foi paga ao balcão em numerário. É na qual tenho cópia da minha assinatura. Como fiz o pagamento. Embora em nome da empresa que me está a construir a moradia. Mas fui em que fiz o pagamento a casa Peixoto. Não queira passar uma ideia daquilo que não aconteceu

Boa tarde o fornecedor foram voces. uma vez que ate o pagamento foi feito por mim, e a conversa decorrer via WhatsApp as quais posso enviar a comprovar. tanto como os emails.
logo não vejo sentido em dizer para contactar o fornecer dos serviços uma vez que foram vocês.

segue em anexo fotos da base disponibilizadas no vosso site e na fatura. e fotos reias da base, para comprovar que a base não e adequada ao local. algo que vocês não querem assumir.

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Então é mesmo isso que estou a fazer. Só não entendo bem qual é. A vossa dúvida. Sendo vocês o fornecedor do serviço. Ou é para ficar bem na fotografia e no ranking como dão resposta. Não dando na realidade?