Casa Peixoto - Máquina de cortar relva ineficiente

Helena Pregueiro apresentou a reclamação

3 de outubro 2023

Comprei uma máquina de cortar relva da marca Einhell a bateria no dia 18/7/2023 informaram-me que tinha autonomia para 70 min e suficiente para uma área de 500m.
Após experimentar a máquina verifiquei que a máquina só funcionava 20 minutos.
Dirigi-me à Casa Peixoto no dia 31/7/2023 para reclamar e pedir a troca ou devolução pois estava dentro prazo de 15 dias.
Disseram que não trocavam nem devolviam o dinheiro por ter usado a máquina (que estava impecavelmente limpa) enviaram para a marca para esta ser verificada, veio da marca dizendo que não havia avaria alguma, verifiquei que a máquina estava toda suja cheia de relva e com muitas marcas de uso questionei se seria a minha, confirmaram.
Recusei-me a recebê-la falei com o gerente Sr Vítor que ne garantiu a resolução do problema, continuo à aguardar há mais de 1 mês.
Pretendo a devolução do valor.

Data de ocorrência: 31 de julho 2023

Casa Peixoto

11 de outubro 2023

Exma. Sra. Helena Pregueiro,

Lamentamos que o artigo não vá de encontro com as suas expectativas, no entanto, o mesmo encontra-se conforme e de acordo com as especificações do fabricante.

Com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio ao Cliente

Helena Pregueiro avaliou a marca

3 de janeiro 2024

Péssima

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador