CASA - Encomenda

Realizei uma encomenda 12 de DEZEMBRO de 2023, estamos a 1 de FEVEREIRO deste ano e esta não chegou. O valor não foi reembolsado. Pedi a entrega em casa, esta nunca chegou a ser efetuada, recebi um email de entrega, sem horário, tentei entrar em contacto com a empresa de entrega para combinar um horário, por email, telefone, ninguém respondeu. Tentei as lojas, ninguém me ajudou. Responderam que é assim desde sempre, que a empresa internacional não funciona e que a empresa de entregas também não. Não podem contactar ninguém. Tentei enviar email para o costumer service que nem me respondeu. Não houve mais seguimento. Depois de dois meses deveria ter sido, no mínimo, contactada. Não fui contactada, nem reembolsada até à data. Nunca me aconteceu, em muitos anos de compras online, não haver ninguém que sequer me contacte.
A CasaShops não tem um mau atendimento. NÂO TEM ATENDIMENTO. De nenhum tipo.