Casika - Diz que o pagamento está pendente

Ana Correia apresentou a reclamação

6 de dezembro 2021

Comprei uma árvore de natal no dia 3 de Dezembro e foi-me imediatamente descontados 51.98eur No entanto, no histórico da minha encomenda diz que o pagamento está pendente.. Tentei clarificar a situação e não me atendem o telefone, nem respondem ao Mail nem ao chat.. Começo a achar que foi uma burla!

Data de ocorrência: 3 de dezembro 2021

Casika

7 de dezembro 2021

Bom dia Ana,

A nossa equipa de Apoio ao Cliente já entrou em contato consigo, hoje pela manhã ainda vai ser enviado a sua árvore de Natal.
Foi um erro do nosso sistema que não alterou só o estado da encomenda, sentimos muito.
Ainda esta semana vai ter consigo a árvore de Natal.

Muito obrigado!

Cumprimentos,

Ana Correia avaliou a marca

7 de dezembro 2021

A marca demorou muito tempo a atualizar a informação sobre o pagamento, o que suscitou desconfiança da minha parte. Mas já está resolvido.

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador