Casino Portugal - Burla na atribuição de bónus

Boa tarde venho por este meio dar a conhecer o meu caso sobre o bónus freebet desta casa de apostas. Foi atribuído 5€ de freebet para puder apostar no mínimo de 3 jogos e cada um deles teria que ter 1,30 de odd. Fiz 11 jogos na qual 1 deles seria de 1,24 que não tinha reparado. Contactei o chat 6h antes do início dos jogos para que fosse cancelada a aposta e fazer outra que unissem os critérios da aposta. Na qual o colaborador disse que não seria possível porque a aposta teria que ficar resolvida para ser devolvida o valor. Aguardei até que 1 dos jogos foi perdido e a aposta ficou resolvida. Quando faço de novo o contacto para ser devolvido o valor para fazer uma nova aposta é me dito que está tudo bem com a aposta e que não seria devolvida nada. Caso tivesse ganho a aposta seria devolvida por não reunir as condições mas como foi perdida disseram que estava tudo bem. Até que pedi a auditoria da última conversa com o colaborador e foi me respondido que realmente o colaborador teria informado que a aposta iria ser devolvida e que a aposta não reunia as condições que irei colocar aqui. Foi dito que iria para análise para ser resolvida esta situação. Hoje quando entro em contacto para saber a resposta foi dito novamente que foi lapso do outro colaborador e que não iria ser devolvido nada. Atenção que isto não é por uma mera aposta de 5€ é derivado ao que dizem e depois a seu favor trocam tudo. Acho vergonhoso esta situação toda porque para uma casa de aposta não têm necessidade desta situação.