Castro Electrónica
Castro Electrónica Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
83.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,9%
Média das Avaliações
39,1%
Taxa de Retenção de Clientes
38,1%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Castro Electrónica, Lda
  • Nº1 EM DISTRIBUIÇÃO DE PRODUTOS ELECTRÓNICOS EM PORTUGAL!

    Desde a sua criação em 1996, Castro Electrónica, Lda. tem servido a indústria e comércio com qualidade e rigor no mercado de electrónica em Portugal.
    Empresa com capital 100% Português, que tem vindo a consagrar-se com uma gama de produtos sustentáveis e competitivos na área da Electrónica.

    Com mais de 100.000 referências em stock e uma equipa dinâmica e especializada, pretendemos assim, ir ao encontro de um cliente cada vez mais exigente com a qualidade dos produtos e serviços, por nós prestados.

    Somos assim, uma empresa cada vez mais determinada e com um objectivo, de lhe oferecer um serviço cada vez melhor, dando ao Cliente a satisfação e confiança merecida.

  • 222 011 310
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Nossa Senhora de Fátima, 385
    4535-217 Mozelos

    Rua Alexandre Herculano, 89
    4000-054 - Porto
  • info@castroelectronica.pt

Castro Electrónica - Tv partida

Resolvida
Henrique Marques
Henrique Marques apresentou a reclamação
12 de agosto 2019 (editada a 12 de agosto 2019)
Recebi hoje uma Tv Silver 32 polegadas android tv.
Acontece que paguei o preço da tv mais o valor de salvaguarda para serviço frágil. Ao montar a tv, constatei que o ecrã se encontra partido com bastante visibilidade, estando a mesma muito danificada.
Gostaria de informar qual será o procedimento a tomar, visto que o serviço frágil foi pago, terá de ser ressarcido o valor ou efetuada troca do equipamento com garantia de qualidade.

Não há resposta para os meus vários emails enviados, nem atendimento telefónico.

O número da encomenda foi o 324773.
Agradeço resposta atempada e resolução desta situação com vista à satisfação da compra.
Data de ocorrência: 12 de agosto 2019
Castro Electrónica
26 de agosto 2019

Estimado cliente,
A Castro Electrónica já deu resposta à sua reclamação através do mesmo canal de comunicação.
Agradecemos que nos envie a sua resposta para o email indicado e lamentamos todo o transtorno causado pela situação.
Assim sendo este processo será dado como encerrado.
Atentamente,
Serviço de Apoio a clientes
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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