Castro Electrónica

Castro Electrónica, Lda

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Categoria
Eletricidade e Electrónica

Telefone: 707451010

Morada
Z.I. do Fundão - Rua Nossa Senhora de Fátima, 385
4535-217 Mozelos
Santa Maria da Feira

E-mail
info@castroelectronica.pt

Website
http://www.castroelectronica.pt

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Castro Electrónica - Tv partida

Resolvida
30813119
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Henrique Marques apresentou a reclamação

Recebi hoje uma Tv Silver 32 polegadas android tv.
Acontece que paguei o preço da tv mais o valor de salvaguarda para serviço frágil. Ao montar a tv, constatei que o ecrã se encontra partido com bastante visibilidade, estando a mesma muito danificada.
Gostaria de informar qual será o procedimento a tomar, visto que o serviço frágil foi pago, terá de ser ressarcido o valor ou efetuada troca do equipamento com garantia de qualidade.

Não há resposta para os meus vários emails enviados, nem atendimento telefónico.

O número da encomenda foi o 324773.
Agradeço resposta atempada e resolução desta situação com vista à satisfação da compra.

Esta reclamação tem um anexo privado
12 Ago2019
Henrique Marques editou a reclamação
26 Ago2019
Castro Electrónica adicionou uma resposta


Estimado cliente,
A Castro Electrónica já deu resposta à sua reclamação através do mesmo canal de comunicação.
Agradecemos que nos envie a sua resposta para o email indicado e lamentamos todo o transtorno causado pela situação.
Assim sendo este processo será dado como encerrado.
Atentamente,
Serviço de Apoio a clientes

25 Mai2020
Castro Electrónica alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

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