Catawiki - Encomenda não entregue

Fiz o pagamento de um artigo no dia 19 Junho e nunca recebi o artigo. No tracking da transportadora UPS diz que tentaram entregar 3 vezes sem sucesso e isso não corresponde à verdade porque NUNCA houve entrega nenhuma. O artigo foi devolvido e em qualquer comercio online,
quando um artigo não é entregue e é devolvido é processado o reembolso. Assim o vendedor fica com o dinheiro e o artigo e eu fico sem o dinheiro e sem o artigo. Não havendo venda do artigo porque não se efetuou a sua conclusao na entrega, terá obrigatoriamente o reembolso que ser processado só na catawiki é que isso não acontece. Não recomendo a ninguém, nao existe apoio e serviço pós venda e defendem sempre a versão do vendedor que provavelmente nem sequer enviou artigo nenhum porque eu nunca o vi e a catawiki a única instrução é que me dá sobre este processo é eu contactar a vendedora quando a vendedora nem sequer me responde.Trata-se de uma burla. Cuidado com as compras que fazem neste site.