Performance da Marca
47.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
96,9%
Tempo Médio de Resposta
78,1%
Taxa de Solução
46,7%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
7,7%
Ranking na categoria
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CEAC - Empresa de mau carácter

Resolvida
1/10
Diana Gabriela Pinto Tomás
Diana Tomás apresentou a reclamação
7 de março 2022
Pedi informações sobre um curso de recursos humanos e passados alguns dias bateu-me à porta um senhor de muito mau carácter e má educação, a um sábado ao 12h quase a obrigar-me a ficar a ouvi-lo explicar o curso. É inadmissível como em pleno 2022, em contexto de pandemia covid-19, um centro de informação invada de tal forma a privacidade dos nossos dados e se dirija a nossa casa para nos explicar UM CURSO e ainda nos fazer perguntas de carácter invasivo como "A que horas entra ao trabalho na segunda feira? Aliás, que horário faz durante a semana?". Digo uma vez e volto a dizer, isto são informações pessoais, bem como a minha morada e a minha privacidade!!! Para piorar a situação, ligou hoje dia 07/03/2022 várias vezes de números diferentes e numa das chamadas ainda me insultou!!

Não sei o nome do senhor mas nada quero ter a ver com esta escola a partir do momento que sou abordada por um bronco deste tamanho. Há pessoas que não têm qualquer perfil para exercer certas profissões e este senhor é um deles.
Data de ocorrência: 7 de março 2022
CEAC
25 de maio 2022
Exma. Sr.ª Diana Tomás,

Acusamos a recepção da sua mensagem que mereceu a nossa melhor atenção.

Em resposta à mesma, informamos que com a recepção de cada reclamação, procedemos à respectiva análise. Após devidamente avaliada a situação, contactamos diretamente o reclamante.

No presente contexto, caso nos tenha já remetido a sua exposição, poderá contactar-nos novamente através dos canais disponíveis para o efeito, por forma a ser informado sobre o ponto de situação da mesma.

Reforçamos a necessidade de nos dirigir directamente a sua exposição para que a mesma seja devidamente analisada e esclarecida.

Relembramos que as reclamações deverão ser apresentadas através dos canais habituais: telefone: 210 920 666, por email para info@ceac.com.pt ou por carta.

Ao seu dispor,
Emanuel Águas
Departamento de Inovação e Qualidade
CEAC
Diana Gabriela Pinto Tomás
Diana Tomás avaliou a marca
2 de maio 2022

Horrivel

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

Olá Diana. A mim aconteceu me o mesmo e quis até numa chamada telefónica obrigar me a abrir a porta e a questionar se não podia deixar a minha bebe por uns instantes sozinha. A minha sorte foi o meu marido o conteúdo da chamada pois estava em altifalante e foi ele que lhe abriu a porta e o senhor até hoje deve continuar a correr....
Faz bem em denunciar eu também o fiz