Celeritas - Entrega encomenda

Recebi um e-mail por parte da celeritas avisar que encomenda chegou a Lisboa e seria entregue em 24horas na minha morada.
Hoje passado uma semana ainda não foi entregue nada, não houve nenhuma explicação por parte da transportadora. Liguei todos os dias durante esta semana a tentar perceber o porquê de não ter sido entregue, pedi muita urgência pois a encomenda é material de trabalho e tenho pessoas aguardar por esse material, disponibilizei me durante todos os dias desta semana para levantar a encomenda no armazém deles ou ir ter com o estafeta para que o mesmo não se tenha que deslocar, e nao adiantou de nada! Nem ligam a dizer o ponto de situação da encomenda ou a pedir desculpas pelo acontecido, simplesmente igonoram!
Se não tem quem faça a entrega da encomenda deixe pelo menos as pessoas levantarem as encomendas nas vossas instalações!