Celeritas - Devolução amazon

Dia 15 de fevereiro fiz uma devolução num ponto desta empresa no cafezada snack bar quiosque em esposende , deram me a guia com o número para rastreio, coloco o número para rastrear e aparece que não é válido. A empresa Amazon diz que o produto que devolvi está no centro de devolução da celeritas, está quase a fazer 2 meses e esta empresa ainda não entregou a Amazon o produto que devolvi. Nem consigo contacto los. Se não resolvem brevemente vou entrar em tribunal com a transportadora