Celeritas - Não recebi a encomenda

Desde a data de encomenda (11/12/22) que a primeira previsão de entrega não foi cumprida, compreensível dada a época, mas desde esse momento nunca recebi mais nenhuma comunicação, nem com o número de seguimento. O estado da encomenda alterou para em “trânsito” no dia 16 , e manteve-se assim até ao momento quando a previsão de entrega seria ontem, não aconteceu. Após 3 contactos telefónicos com a Lefties que também expôs reclamação com a transportadora e que também não sabia o que se estaria a passar pois não tinham registo do seguimento da encomenda, recebo um e-mail com a devolução do valor da encomenda, explicado pela Lefties, que a transportadora, não sabendo porquê, devolveu um dos volumes sem que eu nunca tenha tido mais nenhuma informação além de que a encomenda estaria em “trânsito”, contando receber a tempo do Natal, estive desde o dia 11 de Dezembro à espera de uma encomenda que não recebi e que ainda por cima foi devolvida sem explicação.