Centauro Rent a Car
Centauro Rent a Car
Performance da Marca
47.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
90,3%
Tempo Médio de Resposta
59%
Taxa de Solução
44,4%
Média das Avaliações
32,7%
Taxa de Retenção de Clientes
27,3%
Ranking na categoria
Aluguer de Automóveis
2 Sixt 80.1
3 Auto Europe 78.8
...
Centauro Rent a Car47.7
Centauro Rent A Car Lda

Centauro Rent a Car - Cobrança abusiva

Sem resolução
1/10
ADENIS CAVASIN JUNIOR
ADENIS JUNIOR apresentou a reclamação
19 de março 2019
Fiz o aluguel do automóvel no dia 15/03 e entreguei no dia 19/03 .
No momento da entrega eu avisei que eu tinha riscado uma jante.
Foi me cobrado 300 euros por uma Jante riscada.
O valor é abusivo e estes valores não são avisados no momento de assinar o contrato.
Unica coisa que fazem é uma tortura tentando vender seguros...
O aluguel do automóvel é barato mas depois eles cobram taxas impagáveis dos clientes pois estão com o cartão de crédito bloqueado e o cliente não tem o que fazer... apenas aceitar.
Todo o processo de locação é em Português mas quando manda um e-mail reclamando a resposta é em Inglês.
Quero ser cobrado de forma justa, se foi um risco na jante eu quero pagar o preço justo do reparo e não o valor de 4 jantes novas.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 19 de março 2019
Centauro Rent a Car
21 de março 2019
Olá Adenis,
Obrigado pelos teus comentários sobre o teu aluguer.
Por favor tem em conta que a politica de danos está explicita no termos e condições de aluguer. Qualquer dano pré-existente é registado no contracto. Danos novos devem de ser cobrados.
Chegamos á conclusão que os procedimentos correcto e as condições de aluguer foram respeitadas.
Lamentamos imenso, mas neste caso não podemos concordar com a tua solicitação.
Saudações.
ADENIS JUNIOR
21 de março 2019
Pessoas que estão lendo isso.
Prestem atenção...
A Centauro cobra 300 Euros por uma jante/roda riscada.
Imagina outras coisas.
ISSO É ABUSO.
NÃO EXISTE COBRAR 300 EUROS POR UM RISCO.
A RESPOSTA DELES É TIPICA DE QUEM ESTÁ ENGANANDO AS PESSOAS.
"ESTÁ EXPLICITA NOS TERMOS"
NÃO ESTÁ NÃO!!!!
EXISTE EM UM LUGAR NO WEBSITE DA EMPRESA UM LUGAR DIFÍCIL DE ACHAR QUE MOSTRA ESTES VALORES, NO CONTRATO NÃO CITA OS VALORES.
ESPERO QUE TENHA ALGUMA FISCALIZAÇÃO NISSO.
ADENIS JUNIOR
7 de abril 2020
A situação nunca foi resolvida.
Eu paguei 300 Euros por um risco em uma Roda/Jante.
ISSO SÓ TEM UM NOME !
Enquanto não me for devolvido pelo menos 250 euros eu não vou aceitar isso.
ADENIS JUNIOR
7 de abril 2020
Eu paguei 300 euros por um risco em uma jante.
Este valor é abusivo.
Quero que parte do meu dinheiro seja devolvida.
ADENIS CAVASIN JUNIOR
ADENIS JUNIOR avaliou a marca
7 de abril 2020

Esta empresa não ganha dinheiro alugando carros. O foco deles é receber pelos danos nos carros. Risco em 1 jante/roda = 300 Euros. Este valor daria para comprar 4 rodas novas. Nunca aluguem carros com eles.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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