Centro Vasco da Gama
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
46,7%
Tempo Médio de Resposta
26,7%
Taxa de Solução
33,3%
Média das Avaliações
42,5%
Taxa de Retenção de Clientes
75%
Ranking na categoria
Sonae Sierra

Centro Vasco da Gama - Desumanização

Sem resolução
Sandra Pinto
Sandra Pinto apresentou a reclamação
30 de março 2021
Bom dia,

Ontem por volta das 21h15 dirigi-me à porta principal do centro comercial (a que fica próxima da Gare do Oriente) para pedir encarecidamente que deixassem que o meu filho fosse à casa de banho, enquanto esperavamos pelo meu marido que vinha de comboio do Porto para aquele espaço.
O meu filho tem 3 anos, a capacidade de se "aguentar" até que voltássemos a casa, que e é na Ericeira.
Pedi ao segurança que nos deixassem entrar só para que fosse à casa de banho, àquela hora ainda estavam pessoas no interior e inúmeras pessoas de distribuição de alimentos a entrar e sair, esse segurança falou com outro colega e o comportamento foi o mesmo (não sei o nome deles, mas vejam os turnos).

Foi-nos indicado que fossemos ao WC da gare do Oriente, quem faz uma indicação destas não tem noção da higiene destes espaços, certamente também não iriam lá com os seus filhos, se é que os têm.

Senti-me diminuída e desprezada, onde só pedia que o meu filho fosse à casa de banho, nada mais.
Data de ocorrência: 30 de março 2021
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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