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Int. Formalities&Procedures OU
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Harjumaa, Lasnamae linnaosa, Lootsa tn 5 - Tallinn
Estonia - info@certidao-nascimento-pt.org
Certidao-nascimento-pt.org - Certidão de nascimento
Sem resolução
1/10
Carla Ferreira apresentou a reclamação
28 de agosto 2022
Venho por este meio reclamar da entidade supra mencionada, pois a mesma quando se faz uma pesquisa na internet a pedido de uma certidão de nascimento, aparece como primeira opção este site https://registonline-pt.com/ como era fidedigna, solicitei 2 Certidões de nascimento dos meus filhos. Solicitei através deste mesmo site estas duas Certidões, que já tinha sido informada que seria cerca de 10 euros, e o mesmo diz que o valor pode ir até 49 euros, e paguei por visa, pois nem por pagamento por mb não aceitam. Recebi as duas Certidões e dois dias depois, meu espanto quando vejo sair duas vezes o valor de 49 euros. Enviei um email para me esclarecerem o motivo destes valores do qual me respondem" Boa tarde,
Obrigado por nos contactar.
Note que o custo deste serviço para o processamento de uma certidão online é de 49€ (como especificado em vários pontos do site), incluindo impostos e a taxa governamental correspondente.
Isto porque actuamos como gestores entre o requerente e a administração pública (registos e arquivos) para gerir, processar e entregar o código de acesso à certidão de nascimento digital de uma forma rápida e eficiente, sem falhas e com as correspondentes notificações e comunicações, assegurando que o procedimento é realizado corretamente do princípio ao fim.
Além disso, oferecemos um atendimento personalizado ao cliente para atender e resolver todas as questões decorrentes ou relacionadas com o serviço que oferecemos, bem como para fornecer informações, tratar e realizar os procedimentos para as mesmas. Prestamos ajuda, informação e apoio antes, durante e após o processo de obtenção da certidão sempre que o cliente precisar.
Se o solicitar directamente através da conservatória ou do próprio registo sem a nossa intermediação, o custo do procedimento é de 10 ou 20€ dependendo do tipo, mas não tem os benefícios expostos do nosso serviço.
Lembramos que você leu, entendeu e aceitou nossas políticas de serviço, custos e condições marcando a caixa de consentimento antes do pagamento, portanto você contratou o nosso serviço de forma totalmente voluntária e conhecendo todas essas informações.
Obrigado pela sua compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Processamento de Certidões Online - Atendimento ao Cliente
registonline-pt.com
Isto é inadmissìvel, pois de termos as Certidões não precisamos mais da ajuda deles, e agora pergunto eu onde está , a proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, já que eu pessoalmente nunca daria os meus a uma Entidade que , está domiciliada em harjumaa Lasnamãe linnanosa, Lõõtsa tn 5 - Tallinn, Estonia,
Obrigado por nos contactar.
Note que o custo deste serviço para o processamento de uma certidão online é de 49€ (como especificado em vários pontos do site), incluindo impostos e a taxa governamental correspondente.
Isto porque actuamos como gestores entre o requerente e a administração pública (registos e arquivos) para gerir, processar e entregar o código de acesso à certidão de nascimento digital de uma forma rápida e eficiente, sem falhas e com as correspondentes notificações e comunicações, assegurando que o procedimento é realizado corretamente do princípio ao fim.
Além disso, oferecemos um atendimento personalizado ao cliente para atender e resolver todas as questões decorrentes ou relacionadas com o serviço que oferecemos, bem como para fornecer informações, tratar e realizar os procedimentos para as mesmas. Prestamos ajuda, informação e apoio antes, durante e após o processo de obtenção da certidão sempre que o cliente precisar.
Se o solicitar directamente através da conservatória ou do próprio registo sem a nossa intermediação, o custo do procedimento é de 10 ou 20€ dependendo do tipo, mas não tem os benefícios expostos do nosso serviço.
Lembramos que você leu, entendeu e aceitou nossas políticas de serviço, custos e condições marcando a caixa de consentimento antes do pagamento, portanto você contratou o nosso serviço de forma totalmente voluntária e conhecendo todas essas informações.
Obrigado pela sua compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Processamento de Certidões Online - Atendimento ao Cliente
registonline-pt.com
Isto é inadmissìvel, pois de termos as Certidões não precisamos mais da ajuda deles, e agora pergunto eu onde está , a proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, já que eu pessoalmente nunca daria os meus a uma Entidade que , está domiciliada em harjumaa Lasnamãe linnanosa, Lõõtsa tn 5 - Tallinn, Estonia,
Data de ocorrência: 28 de agosto 2022
30 de agosto 2022
Boa tarde,
Antes de mais, lamentamos a vossa confusão com o nosso serviço, pois explicamos em pormenor quem somos, o que fazemos e como o fazemos, e qual é o preço.
Trata-se de um serviço de gestão e processamento de documentação e certidões totalmente legal contratado livremente e aceitando todas as informações expostas, cujo objectivo é facilitar o procedimento aos utilizadores, dar suporte e entregar, neste caso, o código de consulta da certidão digital.
Actuamos como gestores entre o requerente e a administração pública (registos e arquivos) para gerir, processar e entregar o código de acesso à certidão de nascimento digital de uma forma rápida e eficiente, sem falhas e com as correspondentes notificações e comunicações, assegurando que o procedimento é realizado corretamente do princípio ao fim.
Além disso, oferecemos um atendimento personalizado ao cliente para atender e resolver todas as questões decorrentes ou relacionadas com o serviço que oferecemos, bem como para fornecer informações, tratar e realizar os procedimentos para as mesmas. Prestamos ajuda, informação e apoio antes, durante e após o processo de obtenção da certidão sempre que o cliente precisar.
Por estas razões, cobramos uma taxa total de gestão e serviço de 49€, incluindo impostos e a taxa governamental correspondente (como especificado em vários pontos do site).
Deixamos claro que se o solicitar directamente através da conservatória ou do próprio registo sem a nossa intermediação, o custo do procedimento é de 10 ou 20€ dependendo do tipo, mas não tem os benefícios expostos do nosso serviço.
Desta forma, está claramente especificado no site o serviço prestado e os seus termos e condições, bem como tornamos claro quem somos, o que fazemos e o que cobramos, para não escondermos qualquer informação.
Como dizemos na nossa web, não somos afiliados ao governo ou a qualquer entidade pública portuguesa relacionada. Para tal, temos um desenho web e uma imagem de marca completamente diferente dos sítios governamentais, por isso, em nenhum caso queremos reflectir similaridade.
Neste sentido, somos uma empresa legítima que cumpre com todos os aspectos legais correspondentes para a execução dos serviços oferecidos e devidamente publicitados, bem como com o cumprimento das normas em vigor em matéria de protecção de dados e pagamentos online.
Lembramos que você leu, entendeu e aceitou nossas políticas de serviço, custos e condições marcando a caixa de consentimento antes do pagamento, portanto você contratou o nosso serviço de forma totalmente voluntária e conhecendo todas essas informações.
Portanto, deu o seu consentimento para ser cobrado o valor indicado em troca do serviço contratado, bem como aceitou a nossa política de privacidade onde o tratamento dos dados é exposto.
Os seus dados são tratados confidencialmente, não são partilhados com terceiros ou utilizado para publicidade ou vendas, e são armazenados na nossa base de dados por um curto período de tempo com o único objectivo de processar a certidão digital solicitada, sempre de acordo com as regras de privacidade em vigor que são aceites antes do processamento do pagamento.
Dito isto, pedimos-lhe que leia, seja informado e compreendido antes de contratar um serviço como este.
Gostaríamos de lhe agradecer pela sua compreensão e pedir desculpa por qualquer inconveniente.
Com os melhores cumprimentos,
Atendimento ao Cliente
Antes de mais, lamentamos a vossa confusão com o nosso serviço, pois explicamos em pormenor quem somos, o que fazemos e como o fazemos, e qual é o preço.
Trata-se de um serviço de gestão e processamento de documentação e certidões totalmente legal contratado livremente e aceitando todas as informações expostas, cujo objectivo é facilitar o procedimento aos utilizadores, dar suporte e entregar, neste caso, o código de consulta da certidão digital.
Actuamos como gestores entre o requerente e a administração pública (registos e arquivos) para gerir, processar e entregar o código de acesso à certidão de nascimento digital de uma forma rápida e eficiente, sem falhas e com as correspondentes notificações e comunicações, assegurando que o procedimento é realizado corretamente do princípio ao fim.
Além disso, oferecemos um atendimento personalizado ao cliente para atender e resolver todas as questões decorrentes ou relacionadas com o serviço que oferecemos, bem como para fornecer informações, tratar e realizar os procedimentos para as mesmas. Prestamos ajuda, informação e apoio antes, durante e após o processo de obtenção da certidão sempre que o cliente precisar.
Por estas razões, cobramos uma taxa total de gestão e serviço de 49€, incluindo impostos e a taxa governamental correspondente (como especificado em vários pontos do site).
Deixamos claro que se o solicitar directamente através da conservatória ou do próprio registo sem a nossa intermediação, o custo do procedimento é de 10 ou 20€ dependendo do tipo, mas não tem os benefícios expostos do nosso serviço.
Desta forma, está claramente especificado no site o serviço prestado e os seus termos e condições, bem como tornamos claro quem somos, o que fazemos e o que cobramos, para não escondermos qualquer informação.
Como dizemos na nossa web, não somos afiliados ao governo ou a qualquer entidade pública portuguesa relacionada. Para tal, temos um desenho web e uma imagem de marca completamente diferente dos sítios governamentais, por isso, em nenhum caso queremos reflectir similaridade.
Neste sentido, somos uma empresa legítima que cumpre com todos os aspectos legais correspondentes para a execução dos serviços oferecidos e devidamente publicitados, bem como com o cumprimento das normas em vigor em matéria de protecção de dados e pagamentos online.
Lembramos que você leu, entendeu e aceitou nossas políticas de serviço, custos e condições marcando a caixa de consentimento antes do pagamento, portanto você contratou o nosso serviço de forma totalmente voluntária e conhecendo todas essas informações.
Portanto, deu o seu consentimento para ser cobrado o valor indicado em troca do serviço contratado, bem como aceitou a nossa política de privacidade onde o tratamento dos dados é exposto.
Os seus dados são tratados confidencialmente, não são partilhados com terceiros ou utilizado para publicidade ou vendas, e são armazenados na nossa base de dados por um curto período de tempo com o único objectivo de processar a certidão digital solicitada, sempre de acordo com as regras de privacidade em vigor que são aceites antes do processamento do pagamento.
Dito isto, pedimos-lhe que leia, seja informado e compreendido antes de contratar um serviço como este.
Gostaríamos de lhe agradecer pela sua compreensão e pedir desculpa por qualquer inconveniente.
Com os melhores cumprimentos,
Atendimento ao Cliente
12 de setembro 2022
Resuelto por email privado.
Carla Ferreira avaliou a marca
21 de novembro 2022
Aqui infelizmente neste portal de reclamações a marca acaba sempre por ficar por cima e o cliente continua lesionado . Nao ha uma intervenção etica para avaliar estas situações.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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