Certidao-nascimento-pt.org
Certidao-nascimento-pt.org
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
80%
Tempo Médio de Resposta
52%
Taxa de Solução
20%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Negócios Online
1 e-registo.pt 77.9
2 MyHeritage 56.4
3 Easy Marca 55.6
...
Certidao-nascimento-pt.org27.3
Int. Formalities&Procedures OU

Certidao-nascimento-pt.org - Certidão de nascimento

Sem resolução
Diana Vidinha
Diana Vidinha apresentou a reclamação
18 de novembro 2023
Venho por este meio reclamar que ao pedir uma certidão de nascimento online foi me cobrado 49€ pela mesma.
Sendo que uma certidão online tem o custo de 10.00€.
Quero reaver o meu dinheiro. Como posso fazer ?
Data de ocorrência: 18 de novembro 2023
Certidao-nascimento-pt.org
27 de novembro 2023
Bom dia,

Este é um serviço de gestão e processamento de documentação contratado livremente e aceitando todas as informações expostas, cujo objectivo é facilitar o procedimento aos utilizadores, dar suporte e processar neste caso, o código de consulta da certidão digital.

Actuamos como gestores entre o requerente e a administração pública (registos e arquivos) para gerir, processar e entregar o código de acesso à certidão de nascimento digital de uma forma rápida e eficiente, sem falhas e com as correspondentes notificações e comunicações, assegurando que o procedimento é realizado corretamente do princípio ao fim.

Além disso, oferecemos um atendimento personalizado ao cliente para atender e resolver todas as questões decorrentes ou relacionadas com o serviço que oferecemos, bem como para fornecer informações, tratar e realizar os procedimentos para as mesmas. Prestamos ajuda, informação e apoio antes, durante e após o processo de obtenção da certidão sempre que o cliente precisar.

Por estas razões, cobramos uma taxa total de serviço de 49€, incluindo impostos e a taxa governamental correspondente (como especificado em vários pontos do site).

Deixamos claro que se o solicitar directamente através da conservatória ou do próprio registo sem a nossa intermediação, o custo do procedimento é de 10 ou 20€ dependendo do tipo, mas não tem os benefícios expostos do nosso serviço.

Lembramos que você leu, entendeu e aceitou nossas políticas de serviço, custos e condições marcando a caixa de consentimento antes do pagamento, portanto você contratou o nosso serviço de forma totalmente voluntária e conhecendo todas essas informações.

Gostaríamos de lhe agradecer pela sua compreensão e pedir desculpa por qualquer inconveniente.

Com os melhores cumprimentos,

Atendimento ao Cliente
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.