Performance da Marca
16.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
20%
Tempo Médio de Resposta
20%
Taxa de Solução
20%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Certieco - Energia e Certificação, Lda

Certieco - Certificado energético que omitia caraterísticas positivas da casa

Sem resolução
Helena Henriques
Helena Henriques apresentou a reclamação
2 de setembro 2021
Informei e reiterei a informação do isolamento no forro. O certificado provisório negava a existência de isolamento no teto. Enviei mail com o orçamento do trabalho (de 2005) entretanto encontrado. Não obtive resposta. Gastei ainda gasóleo, desloquei-me ao apartamento e fotografei o roofmate azul, ou seja, era possível ter recolhido evidência, in loco, mas não foi, como se houvesse má vontade. Fiz ainda inúmeras tentativas de ligação com telemóvel identificado e não identificado (para 3 números na página online). Apesar de haver sempre ligação, as chamadas foram sempre cortadas, o que sabemos pelo sinal sonoro. O Diretor de Marketing ligou, mais tarde tentando negar este facto. E não ficamos por aqui. Depois de pensar ter reciclado todo um conjunto de dossiers com faturas, eis que encontro um dossier, justamente com esta fatura. Tenho, assim, 3 elementos de prova de roofmate.
Data de ocorrência: 12 de agosto 2021
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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