Certieco - Demora na certificação energética

Foi solicitado à CERTIECO que tratasse da certificação energética de uma casa da qual sou co-proprietária, em 17 de Junho passado, e que coloquei à venda.
Após insistência minha, o técnico foi a minha casa no dia 28 de Junho.
Quando me enviaram o orçamento, a 17 de Junho, mencionaram que o certificado seria emitido 5 dias úteis após a visita do técnico, o que não veio a acontecer.
Já enviei e-mails, fiz chamadas telefónicas para saber o que se passa com a demora na emissão do referido certificado.
A última vez que falei com eles por telefone foi no final de Julho e disseram-me que na semana seguinte tudo estaria tratado.
Já se passaram mais 3 semanas e continuo sem respostas.
A minha casa não pode ser anunciada para venda, visto não ter o certificado energético e já perdi dois meses de negócio, que poderia ter sido concretizado.
Enviei um e-mail no dia 20 de Agosto a dar um ultimato, que, ou me enviam o certificado até ao dia 27 de Agosto, ou desisto do negócio, não vou pagar qualquer quantia do trabalho que já efetuaram (acho que só foi a visita do técnico).
Mesmo assim não houve qualquer resposta até agora.