Portugália Cervejaria
Portugália Cervejaria
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
77,8%
Tempo Médio de Resposta
52,2%
Taxa de Solução
75%
Média das Avaliações
62,5%
Taxa de Retenção de Clientes
75%
Ranking na categoria
Portugália Restauração, S.A

Portugália Cervejaria - Maltrato aos clientes, comida pessima

Resolvida
1/10
Luiz Henrique Patrizzi Pinheiro
Luiz Pinheiro apresentou a reclamação
24 de abril 2023
Fui ao Portugalia na Almirante Reis, 23/04/2023 as 19: 45, no qual fui com meu sobrinho deficiente , relato atraves deste o pessimo atendimento do Tomaz, gritando, me maltratando, informando que ele nao esta ali a 1 dia, gritando realmente na frente dos outros clientes, se alterando comigo na frente de uma criança deficiente, trouxe a comida completamente fria, e se quer retirou os pratos ou perguntou se estavamos satisfeitos, no qual ao chamar o gerente, ele começou a desrepeitar o mesmo, gritando com o proprio gerente, desconhecendo o basico da hierarquia.

Pessima visao do lugar, um lugar historico, ter pessoas arrogantes e ignorantes, que desconhecem o basico da educaçao.

Espero reparaçoes!!!!
Data de ocorrência: 24 de abril 2023
Portugália Cervejaria
24 de abril 2023
Caro Luiz,

Obrigada pelo seu testemunho.
Estamos já a apurar o sucedido junto da equipa, pelo que contamos responder-lhe com a maior brevidade possível.
Qualquer questão não hesite em contactar.
Com os melhores cumprimentos

Apoio ao cliente Portugália
Luiz Pinheiro
24 de abril 2023
No aguardo do retorno de posicionamentos! Absurdo isso acontecer.
Luiz Pinheiro
28 de abril 2023
Ate o presente momento nada me foi reportado!
Luiz Henrique Patrizzi Pinheiro
Luiz Pinheiro avaliou a marca
6 de novembro 2023

NAO DESEJO CONTATO SE QUER COM ESTA EMPRESA!

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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