A marca CeX é confiável?
Bom
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
73,8%
Taxa de Solução
78,3%
Média das Avaliações
46,3%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
CeX Complete Entertainment Exchange, Unipessoal Lda
Filtrar por:
Nelson Teixeira
Nelson Teixeira
10 de janeiro 2026
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CeX - Encomenda não enviada nem reembolso

No passado dia 28 Dezembro 2025, fiz encomenda online na Cex de um jogo com custo 28€ + 2,50€ de portes. Nesse mesmo dia enviaram email a informar que tinha sido…

Aguarda resposta
Inês Oliveira
Inês Oliveira
4 de janeiro 2026
Resolvida
6/10
CeX - Encomenda cancelada pela cex, sem devolução do valor

No dia 27 de Dezembro de 2025, tentei comprar um samsung galaxy z flip 7 azul escuro 256gb estado B, no valor de 640€ com o desconto de vouchers no valor de 251,50€…

Resolvida
6/10
Tomás Gonçalves
Tomás Gonçalves
3 de janeiro 2026
Resolvida
6/10
CeX - Entreguei um telemóvel funcional e devolveram-no inutilizado. inaceitável

Deixei o meu telemóvel na CeX de Portimão para avaliação. O equipamento foi entregue a funcionar a 100%, em estado normal e sempre utilizado com capa (nunca tendo…

Resolvida
6/10
Luis Fernandes
Luis Fernandes
29 de dezembro 2025
Em tratamento
CeX - Recusa de reembolso por produto com defeito e informação incorreta por parte do funcionário

Sempre fui cliente desta cadeia e nunca tive problemas noutras lojas. Infelizmente nesta loja a experiência foi péssima loja de Telheiras, Comprei uma PS4 numa…

Em tratamento
Luis Fernandes
Luis Fernandes
28 de dezembro 2025
Em tratamento
CeX - Produto defeituoso e recusa de devolução do valor pago

hoje dia 28/12 da compra adquiri uma consola PS4 usada nesta loja. Ao chegar a casa verifiquei dois problemas imediatos: a consola aquecia excessivamente logo ao…

Em tratamento
AiNyan
AiNyan
27 de dezembro 2025
Resolvida
6/10
CeX - A espera desde dia 1 de dezembro

Dia 1 de Dezembro comprei um Oculus Quest 2 e a data prevista ficou para dia 12. La esperei, chega dia 12 e nada, mando email a transportadora e nada, finalmente…

Resolvida
6/10
Alexandre
Alexandre
19 de dezembro 2025
Em tratamento
CeX - Smartwatch huawei da cex sem pulseira e com bateria viciada, ao contrário do anúncio

Adquiri um smartwatch Huawei na Cex, que veio, ao contrário do que dizia no anúncio, sem pulseira e com a bateria viciada. Tive de comprar uma pulseira que custou…

Em tratamento
André Marcelino
André Marcelino
19 de dezembro 2025
Resolvida
9/10
CeX - Falta de pagamento de venda

No passado dia 5/12/2025, dirigi me á loja CeX do Almada Fórum com uma consola XBOX para venda a dinheiro, a funcionaria da loja que me atendeu disse que não estariam…

Resolvida
9/10
AiNyan
AiNyan
16 de dezembro 2025
Resolvida
7/10
CeX - Mentiras como resposta de um review

Mandei vir um Oculus Quest 2, dei uma estrela no trustpilot depois de preencher o formulario duas vezes para obter resposta, passam dias e nada. Hoje recebi uma…

Resolvida
7/10
Bárbara Santos
Bárbara Santos
16 de dezembro 2025
Em tratamento
CeX - Encomenda perdida // reembolso negado

Título: Encomenda não entregue – CEX / CTT No dia 4 de dezembro, efetuei uma compra na loja CEX, tendo a entrega sido atribuída aos CTT, com um prazo estimado de…

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