Performance da Marca

Fraco

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

27,3%

Tempo Médio de Resposta

3,6%

Taxa de Solução

27,3%

Média das Avaliações

30%

Taxa de Retenção de Clientes

33,3%

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Chiado Books - Desaparecimento de publicação e conta no site

José Cabral apresentou a reclamação

19 de agosto 2022

Assinei contrato de autopublicação de um livro com esta empresa. O contrato foi cumprido até há pouco tempo, sendo que agora o meu livro desapareceu das vendas no site da empresa e toda a minha informação de vendas desapareceu incluindo todos os meus dados pessoais e royalties de vendas já efectuadas. Contactada por mail, a empresa não deu resposta até ao momento.
Esta reclamação tem como objectivo exigir o cumprimento integral do contrato pela Chiado Books.

Data de ocorrência: 19 de agosto 2022

José Cabral avaliou a marca

1 de setembro 2022

Falta de canais de contacto originou confusão sobre existência de site.

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida

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