Chicco - Prazo de garantia

Equipamento deixado nas instalações da Chicco do Mar Shopping dia 01/10/2019.
Dia 29 compareci no local e foi-me dito que dia 30 estava disponível para levantamento. Dia 30 pelas 16h compareço no local e não estava então pronto para levantamento. De acordo com o Dec. Lei 84/2008 a reparação ou substituição devem ser realizadas num prazo máximo de 30 dias. A colaboradora que me fez o atendimento contactou a sede da Chicco e foi informada de que não teria autorização para fazer a substituição do equipamento. Trabalhando eu na área e sendo responsável por um Dep. de avarias, sei que teria, perante a lei e perante a situação de vosso incomprimento, direito a um equipamento novo, de imediato. Situação lamentável para uma empresa como a Artsana.