DPD - Encomenda entregue no ponto pick-up errado

Margarida apresentou a reclamação

16 de abril 2024

Venho por este meio reclamar a entrega de 2 encomendas no ponto pick-up errado a 22km de distância para o qual paguei!.
Para além do motorista ter sido irresponsável e ter deixado as encomendas a 22km de distância do ponto pedido ainda deixou numa loja na qual sabemos que o tratamento não vai ser o melhor para as encomendas que são grandes e frágeis!
Aguardo breve resolução e assumam também a responsabilidade pois eu PAGUEI por um serviço de excelência e não para o motorista deixar as minhas coisas onde lhe deu mais jeito!!

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 16 de abril 2024

DPD

16 de abril 2024

“Exmo.(a) Sr.(a)Margarida,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 111104524 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”

Margarida

17 de abril 2024

Continuo à espera de resolução…. As encomendas continuam no ponto pick-up errado! Por favor resolvam a situação!

Margarida avaliou a marca

18 de abril 2024

Resolvido mas com muitos telefonemas e emails…

Voltaria a fazer negócio? Sim

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida