DPD - Encomenda não entregue

Até à data a minha encomenda não foi entregue, liguei com a transportadora a qual mencionou vários pontos para não efetuar a entrega, entre eles que não são obrigados a entrar em contacto comigo para me entregar a encomenda assim como não tem que usar GPS para chegar até à minha morada a qual está correta e eles colocaram como morada incorreta sem irem ao local, já liguei para lá novamente e continuo sem previsão de entrega pois dizem que será do dia seguinte a até à data não tive qualquer indicação para tal.
Não estou nada satisfeita com esta situação em que me encontro! Se fiz a compra é porque preciso de tal e não tenho que estar neste constrangimento e muito menos que sejam indelicados quando ligo para obter informação e irresponsáveis ao ponto de me dizerem que não têm qualquer responsabilidade sobre a encomenda, se assumem a responsabilidade de entrega é para cumprir não é para simularem entrega e reter a encomenda em armazém e ficar lá esquecida.
Aguardo resolução rápida da situação.