Cidália Cabeleireiros - Atendimento

Inês Maia apresentou a reclamação

14 de janeiro 2025

Sexta feira dia 10 fui ao cabeleireiro onde fui muito bem atendida. Tão bem que marquei umas nuances e um gloss para sabado dia 18. Hoje ligaram me de lá a dizer que a cabeleireira que me arranjou o cabelo se recusa a atender me para escusar de marcar para ela porque nunca mais me irá atender. Motivo: há 5 ou 6 anos atrás não gostei de um corte de cabelo que ela me fez. Segundo ela só me atendeu sexta passada porque já não se lembrava disso. Pergunto eu: é lícito recusarem se a atender uma cliente? É normal um cabeleireiro preferir perder clientes a dignar se a falar com os mesmos?!! Sou cliente desde miúda. Tenho 51 anos….
Acho uma falta de profissionalismo e só prejudica o cabeleireiro: tanto na reputação como no serviço prestado. O cabeleireiro em si, situa se na avenida Álvaro pais em Lisboa!
É lastimável este trato.

Data de ocorrência: 14 de janeiro 2025

Cidália Cabeleireiros

20 de janeiro 2025

Cara cliente,
Bom dia.
Antes de mais agradecemos o seu contacto e feedback. Sem ele não nos seria possível crescer e melhorar os nossos serviços.
Muito lamentamos que a sua experiência no nosso espaço não tenha sido a mais positiva. Trabalhamos sempre com o objetivo da máxima satisfação dos nossos clientes e podemos garantir que o episódio que nos relata será tratado com a maior importância.
Queremos sempre proporcionar um bom serviço e uma experiência agradável. O que nos relata vai contra todas as nossas políticas de atendimento e iremos melhorar as mesmas, em particular no espaço em questão.
Informamos que vamos averiguar internamente o sucedido para que o mesmo não volte a acontecer.

Uma vez mais pedimos desculpas.

Inês Maia

20 de janeiro 2025

Não tenho mais nada a comentar
Acho o comportamento vergonhoso
Deveria ter pedido o livro de reclamações na altura devida!!
Obrigada

Inês Maia avaliou a marca

4 de março 2025

Péssimo

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução