Cifial - Assistência técnica

Somos uma empresa onde a CIFIAL implementou um sistema de Controlo de Acessos de alguma envergadura há cerca de 6 anos. Atualmente, estamos com um problema sério numa fechadura de controlo de acesso e já é a 3ª vez que pedimos a intervenção pois o problema não ficou devidamente resolvido das outras 2 vezes.
Infelizmente não querem saber, já enviei mails, telefonemas e nada resolvem.
Como empresa de prestação de serviços que somos, estão a pôr em causa o nosso profissionalismo perante os nossos clientes, pelo que iremos imputar responsabilidades à Cifial dos danos causados aos nossos clientes. Segue uma reclamação para a ASAE.