Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

4,4%

Tempo Médio de Resposta

0%

Taxa de Solução

4,4%

Média das Avaliações

13,6%

Taxa de Retenção de Clientes

9,1%

Ranking na categoria

Transporte Rodoviário de Passageiros

1 Rodoviária do Lis 79.3

2 Empresa Martín 77.9

3 Rodoeste 61.8

...

CitiExpress5.6

232 424 950
Chamada para a rede fixa nacional
Av. António José de Almeida, lojas 3/4
3510-064 Viseu
info@citiexpress.eu

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CitiExpress - Cancelamento, demora na resposta e reembolso

Clara Robalo apresentou a reclamação

14 de março 2018

Efetuei a compra de dois bilhetes de ida e volta por via electrónica, por motivos de acidente de viação na noite anterior ao embarque não fiquei com condições de saúde para fazer a viagem nos próximos 15 dias, enviei email para a RNE que reencaminhou, até esta data não fui contatada para a resolução da situação. Pretendo o reembolso ou novo agendamento para efetivar as viagens.

Data de ocorrência: 14 de março 2018

Clara Robalo avaliou a marca

14 de abril 2018

Foi também submetida a queixa pela DECO, foi resolvida mas com um contato direto para a empresa reclamada.

Voltaria a fazer negócio? Sim

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida

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