Performance da Marca
5.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
4,4%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
4,4%
Média das Avaliações
13,6%
Taxa de Retenção de Clientes
9,1%
Ranking na categoria
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CitiExpress - Casa de banho trancada

Sem resolução
1/10
Filipe Paixao
Filipe Paixao apresentou a reclamação
18 de julho 2023
Fiz uma viagem do Oriente a Coimbra, certificando-me que os autocarros tinham WC. Quando não é o meu espanto quando esta se encontra trancada. Perguntei ao motorista, ele simplesmente diz que não podia usar, sem mais explicações. Para não falar do estado de sujidade geral, ha anos que não a limpam. Triste e lamentável. Ha anos que não usava os autocarros, em detrimento dos comboios exactamente pelo motivo da existência de WC. Acho que a manutenção dos autocarros é uma coisa fundamental para quem paga por estes serviços, e depois tem estes dissabores de estar aflito ao longo da viagem sem poder ir à casa de banho. Obrigado pela atenção e evitem este tipo de coisas, porque só perdem clientes.
Data de ocorrência: 18 de julho 2023
Filipe Paixao
Filipe Paixao avaliou a marca
5 de setembro 2023

Nem responderam. Lamentável.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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