Performance da Marca
16.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
11,1%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
11,1%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Ranking na categoria
Clidiral - Clínica de Diagnóstico e Radiologia, Lda.
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Clidiral - Cartão de cidadão

Resolvida
10/10
Marco Alexandre Pacheco da Costa
Marco Costa apresentou a reclamação
7 de setembro 2021
No dia 24 de agosto fui a referida clínica fazer um eletrocardiograma e um TAC. Para efetuar o eletrocardiograma foi-me solicitado o cartão de cidadão, entretanto fui chamado para efetuar o exame e o cartão ficou na receção. Após os dois exames efetuados verifiquei que tinha duas chamadas não atendidas, dirigi-me a receção perguntei pelo número das chamadas ou se havia alguma coisa relativamente aos exames. Na segunda feira seguinte dia 30 de agosto voltei à clínica á procura do cartão, voltaram a dizer que não estava lá nada. No dia 04 de setembro quando vou levantar os exames estava dentro do envelope o cartão do cidadão. Entretanto após terem dito no dia 30 de setembro que não estava lá nada cancelei o cartão e fui fazer um novo, paguei 18 euros mais a ida á loja de cidadão de Odivelas. Três horas ao telefone para agendar.
Data de ocorrência: 4 de setembro 2021
Marco Costa
21 de setembro 2021
Vergonha, nem se dignam a dar resposta.
Marco Alexandre Pacheco da Costa
Marco Costa avaliou a marca
4 de abril 2022

Foram muito recetivos e disponíveis na resolução do problema. Muito obrigado

Esta reclamação foi considerada resolvida
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