Performance da Marca
16.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
11,1%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
11,1%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Ranking na categoria
Clidiral - Clínica de Diagnóstico e Radiologia, Lda.
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Clidiral - Marcação de exames

Sem resolução
7/10
Agostinho Silva
Agostinho Silva apresentou a reclamação
24 de julho 2020
No início do mês de julho de 2020 fiz marcação de 2 exames na clidiral na amora, e os documentos que apresentei tinham validade de 6 meses ou seja a terminar no dia 17 de julho, que fui adiando devido ao estado pandémico em que vivemos. No entanto marcaram-me os exames para dia 24 de julho, já depois da validade expirar.
Hoje, dia 24 quando me dirijo à clinica para fazer o exame disseram que o prazo de validade tinha passado e como tal não poderia ser atendido.
O erro foi da parte da clínica porque marcou o exame para uma data que sabiam que já não poderia realizar os exames e com isso acabei por perder não so os 5€ que gastei na marcação da consulta no centro de saúde, bem como combustível e pior ainda, o dia de trabalho!
Data de ocorrência: 24 de julho 2020
Agostinho Silva
Agostinho Silva avaliou a marca
27 de março 2021

A clidiral entrou em contato comigo e pediu desculpas pelo sucedido e perguntou se havia alguma maneira de resolver a situação. Obviamente a única solução seria fazer nova consulta com a médica de família para remarcar os exames, que acabou por ser demorado mas ficou resolvido da melhor maneira.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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