Clínica Body Laser - Reembolso das sessões que não foram feitas

Fiz um contrato na body laser de 10 sessões incluso virilha completa+anus axilas+gluteo+coxas congelei pois fiquei de licença maternidade o contrato esta todo pago faltam algumas sessões minha unidade era no shopping da mooca mandei mensagem pra agendar , agendaram e nao me avisaram que mudaram de localidade mandei um monte de mensagem pedindo pra reagendar pois nao iria conseguir ir na data nao me responderam no whats recebem mensagem entram no whats e nao respondem fiz ligacao e nada, depois vao falar que perdi a sessao e que nao fui em um lugar que nao esta no mesmo lugar mas e nao avisaram nada gostaria de saber se poderia fazer em outra unidade mas proxima da minha casa mas ta dificil o contato , gostaria do reembolso das sessões que faltam que nao foram feitas