Clínica Santa Madalena
Clínica Santa Madalena Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
83.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,8%
Taxa de Solução
95,8%
Média das Avaliações
46,5%
Taxa de Retenção de Clientes
41,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria
Clinica Medica e Dentaria de Santa Madalena, Lda
  • A Clínica Santa Madalena é um grupo de clínicas dentárias com mais de 25 anos de atividade. O grupo é constituído por 19 clínicas de grande dimensão espalhadas por Portugal com mais de 180 gabinetes dentários. Conta ainda com uma equipa com mais de 400 Médicos Dentistas e Higienistas Orais, organizados em equipas multidisciplinares, com todas as áreas da Medicina Dentária e uma vasta gama de seguros e acordos

  • 21 030 2360
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Conde de Redondo, Nº 1
    1150-101 Lisboa
  • reclamacoes@santamadalena.pt

Clínica de Santa Madalena - Produtos/massas de fraca qualidade

Resolvida
Ana Almeida
Ana Almeida apresentou a reclamação
14 de maio 2019

Boa tarde,
Fiz Reparação de prótese fixa (23) dia 12-02-2019, no dia 13-02-2019 a massa soltou-se, expus o caso e foi-me proposto ir à clínica refazer o tratamento. Tive oportunidade de o fazer dia 08-04-2019 acontece que a massa voltou a sair dia 27-04-2019.
De notar que de acordo com a tabela da Multicare, em comparação com o valor que paguei fiz o tratamento designado por "conserto de coroa com remoção e selagem" embora não tivesse sido removida a minha coroa em nenhum dos tratamentos.
O que é facto é que paguei uma reparação que apenas durou alguns dias, perdi tempo de trabalho duas vezes para resolver o problema e mantenho a situação igual antes das intervenções.

Data de ocorrência: 14 de maio 2019
Clínica Santa Madalena
14 de maio 2019
Exma. Senhora D. Ana Cristina Almeida,
Bom dia

Acusamos a recepção da sua reclamação, que mereceu a nossa melhor atenção e que desde já agradecemos, na medida em que nos permite melhorar a qualidade dos servimos que prestamos.

Sendo que apresentou reclamação via site, informamos que já foi contactada via email pela Gestora de Pacientes da clínica em questão para esclarecimento da situação.

Sem outro assunto de momento, apresento os nossos melhores cumprimentos,

Ana Margarida Lambéria
Gestora de Reclamações
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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