Clínica Santa Madalena - Consulta de periodontologia

Eu, Maria Rodrigues, venho por este meio expor, o que considero, serem procedimentos irregulares, pouco transparentes e abusivos, e solicitar a regularização/devolução do dinheiro cobrado indevidamente pela Dra *, pertencente ao corpo clínico da Clínica de Santa Madalena no Évora Plaza, na área de intervenção de Periodontologia.
Passo a expor a situação:
No dia 2/8/22 fui a uma consulta de Periodontologia com a Dra. * para proceder a uma avaliação periodontal. Realizei uma tomografia computadorizada e um registo do diagnóstico no periodontograma, pelos quais paguei 17 euros e 20 euros, respetivamente. Foi-me entregue o registo da tomografia, e ficaram de enviar o registo do diagnóstico do periodontograma por email, o que até ao momento não se verificou, apesar dos vários contactos telefónicos realizados posteriormente com a Clínica de Santa Madalena.
- Solicitei à Dra. * o orçamento do tratamento periodontal prescrito através do Seguro AdvanceCare e pelo Seguro Allianz, dos quais sou beneficiária. Após vários contactos telefónicos com a Clínica, foram finalmente entregues os 2 orçamentos de tratamento dentário. O orçamento pela Seguradora Allianz, com o valor total de 316 euros, contempla procedimentos clínicos que não estão referenciados no orçamento da AdvanceCare - 262 euros, apesar de nunca me ter sido informada de qualquer alteração ao plano de tratamento. Para agravar a situação, os valores apresentados no orçamento da Allianz não estão de acordo com a tabela de referência de 2022, tendo sido bastante inflacionados. Após consulta da tabela de referência do Seguro Allianz, verifiquei que os procedimentos prescritos pela Dra. *, totalizam o valor de 253 euros e não de 316 euros.
- No dia 9/8/22, a Dra *, tal como tinha informado na consulta anterior, realizou a exodontia do dente multirradicular, procedimento que se realizou em 15/20 minutos. Este dente encontrava-se partido, sem coroa e apresentava apenas a raiz, que tinha sido devidamente desvitalizada pelo meu médico dentista há alguns anos atrás. Paguei 35 euros (seguro Allianz) e no recibo do tratamento consta “exodontia dente multirradicular odontossecção e osteotomia (24)”. Segundo o meu dentista, estes procedimentos de odontossecção e osteotomia não foram realizados e foram cobrados indevidamente. Acrescento que a Dra. * apenas informou que iria realizar a exodontia da raiz do dente, e nunca prestou qualquer esclarecimento relativamente aos procedimentos que constam do recibo, nomeadamente a odontossecção (técnicas de secção e corte da coroa de dentes multirradiculares) e osteotomia (remoção cirúrgica do osso). Reforço ainda que a raiz extraída foi a correspondente ao dente 25 e não 24, como consta no recibo.

Continuo a aguardar a resolução da situação, nomeadamente a devolução do dinheiro.

Continuo a aguardar pelo contato da clínica e resolução do problema. Pretendo continuar até outras instâncias superiores.

A situação não foi resolvida pois fui cobrada por procedimentos dentários que nunca foram realizados pela Drª Patricia Monteiro, nomeadamente a odontossecção e a osteotomia, apenas foi extraída uma raiz de um dente.
Paguei a avaliação periodontal, mas nunca me foi entregue a avaliação.
Acrescento ainda que o orçamento da Allianz foi inflacionado, não estando de acordo com a tabela de referência, facto este que será denunciado à seguradora.
Como infelizmente, ao fim de 1 mês o email que enviaram nada resolveu, irei denunciar e apresentar queixa das situações ocorridas às entidades competentes.

A situação não foi resolvida pois fui cobrada por procedimentos dentários que nunca foram realizados pela Drª Patricia Monteiro, nomeadamente a odontossecção e a osteotomia, apenas foi extraída uma raiz de um dente.
Acrescento ainda que o orçamento da Allianz foi inflacionado, não estando de acordo com a tabela de referência, facto este que será denunciado à seguradora.
Infelizmente, ao fim de 2 meses no email que enviaram, apenas se limitaram a enviar o periodontograma. Como as restantes situações já descritas continuam sem resolução, irei denunciar e apresentar queixa das situações ocorridas às entidades competentes.