Clínica Santa Madalena
Clínica Santa Madalena Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
80.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,8%
Taxa de Solução
90,9%
Média das Avaliações
42,1%
Taxa de Retenção de Clientes
35,7%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria
Clinica Medica e Dentaria de Santa Madalena, Lda
  • A Clínica Santa Madalena é um grupo de clínicas dentárias com mais de 25 anos de atividade. O grupo é constituído por 19 clínicas de grande dimensão espalhadas por Portugal com mais de 180 gabinetes dentários. Conta ainda com uma equipa com mais de 400 Médicos Dentistas e Higienistas Orais, organizados em equipas multidisciplinares, com todas as áreas da Medicina Dentária e uma vasta gama de seguros e acordos

  • 21 030 2360
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Conde de Redondo, Nº 1
    1150-101 Lisboa
  • reclamacoes@santamadalena.pt

Clínica Santa Madalena - Falta de consideração

Resolvida
1/10
Isabel Neiva
Isabel Neiva apresentou a reclamação
14 de abril 2023
Contactei no final de março a clínica Sta Madalena no Porto para uma consulta depois de ter visto no site os dentistas e suas especialidades. Perguntei se uma determinada dentista teria vaga nos próximos dias. Disse o motivo da consulta. Aconselharam outra dentista, dra Elisabete, e marcaram consulta para a semana seguinte, dia 4 de abril. Uns dias antes ligaram a informar que essa dentista estava doente. E sugeriram outro dentista, dr Daniel, marcando nova consulta para o dia 14 de abril, as 10h. Um pouco antes dessa hora estava na clínica para preencher a ficha de cliente. A funcionária da recepção disse-me que o dr Daniel estava com 10 minutos de atraso. Não me pareceu grave. Mas 30 minutos depois ainda não tinha sido chamada. Informei na recepção que ia embora. Chamo a isto falta de consideração ou de respeito!
Data de ocorrência: 14 de abril 2023
Clínica Santa Madalena
17 de abril 2023
Exma. Senhora Isabel Neiva,

Acusamos a recepção da sua reclamação, que desde já agradecemos, na medida em que nos permite melhorar a qualidade dos servimos que prestamos.

Informamos que a mesma se encontra em análise e que voltaremos ao seu contacto tão breve quanto possível.

Sem outro assunto de momento, apresento os nossos melhores cumprimentos,

Clínica Santa Madalena
Clínica Santa Madalena
3 de maio 2023
Exma. Senhora Isabel Neiva,

Após averiguações internas, verificámos que no seguimento da sua exposição, foi contactada pela nossa Responsável de Clínica.

Não obstante, lamentamos uma vez mais o facto de não se ter sentido devidamente atendida bem como todos os transtornos que esta situação lhe possa ter causado.

Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

Clínica Santa Madalena
Isabel Neiva
Isabel Neiva avaliou a marca
3 de maio 2023

Pouco profissionais

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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