Clínica São João de Deus - Não entrega de baixa de seguro

No dia 2 de Abril de 2020 fui a uma consulto do seguro de acidente de trabalho nesta clínica. Sendo que no fim da consulta o médico que me atendeu não conseguiu dar-me o papel da baixa do seguro porque não tinha o login. Face a falta do papel do seguro, a recepcionista disse-me que enviava para o meu e-mail. No entanto ninguém me enviou nada. No dia seguinte ao telefonar fui atendida pela dona Graciete, que me disse que não era de responsabilidade de clínica enviar a baixar, mas sim da AGEAS (seguradora). Sendo que a AGEAS diz que é da responsabildade da clínica.

Conclusão não sei, quando é próxima consulta, não sei até quando tenho baixa, nem um papel para comprovar a minha baixa à minha entidade patronal. Para além de não saber quem me atendeu, quem é o médico, e se realmente é médico...