Clisa - Clínica de Santo António - Vale cirurgia

Apos rececao de vale de cirurgia para proceder a cirgurcica oftalmologica o mesmo foi reencaminhado para seguimento para clinica de santo antonio no dia 17/08/2020, o tempo informado previsto para realizacao da cirurgia sera 65 dias. No dias 02 de setembro foi rececionado contacto do hospital original (vila franca de Xira) em como seria possovel realizar a cirurgi adia 13/09 contudo o processo encontrava-se retido por esta clinica desde dia 28/08, de imediato foi contatada a clinica de forma a devolver o processo a vfx e cancelar o pedido de utilização do vale cirurgia, telefonicamente nada podiam fazer ou dar seguimento, para tal deveria ser enviado 1 email. No mesmo dia cerca de 5m depois foi enviado o email a pedir a devolução do processo (note-se que da parte das 2 entidades foi informado que o processo deveria demorar cerca de 15 dias). Estranhando a falta de contato por parte do hospital hoje 22/10 contatei o hospital de vfx que informou que a paciente ainda nao foi chamada para cirurgia pois o processo se encontra suspenso uma vez que esta retido pela clinica de santo antonio. De imediayo contactei via telefone e apos ser atendida por funcionaria e pouco tempo de espera me comunicou "neste momento acabei de desbloquear o processo em sistema e enviar o mesmo para o hospital, agora ira seguir por correio, mas de imediato o hosital tem o processo e pode dar seguimento ao processo de cirurgia" perguntei porque so agora uma vez aguardo ha mes e meio e foi informado que ha muitos processos adevolver e demora algum tempo. Ora considero isyo inadmissivel, colocar em risco a saude dos pacientws, se nao houvesse contacto iriamos agiardar quanto mais tempo? Agravando o estado de saude. Afinal hoje ao que parece foi um processo tao facil, bastou carregar em um botao no sistema.