ClockField.pt - Encomenda não entregue

Juliana Carneiro apresentou a reclamação

22 de fevereiro 2021

Realizei a compra dia 02 de fevereiro e até o momento não recebi a encomenda, o status mostra que o produto foi pago, mas ainda não processado, entrei em contato por email dia 09/02 e o Sr Paulo do Apoio ao Cliente informou que iria verificar o que estava acontecendo e na data seguinte iria me dar um retorno, até o momento nenhuma resposta, vários emails e nada. Falta de respeito com o consumidor.

Data de ocorrência: 22 de fevereiro 2021

ClockField

22 de fevereiro 2021

Boa noite Juliana,

Desde de já as nossas imensas desculpas pela ausência de resposta à sua questão.

Já lhe enviamos um email e encontramos-nos a aguardar a sua resposta ao mesmo.

Atenciosamente,
A equipa ClockField

Juliana Carneiro

22 de fevereiro 2021

Vocês não teriam uma previsão, pois seria uma prenda para uma criança que aguarda ansiosamente, e agora informar que não terá mais, é frustante

ClockField

22 de fevereiro 2021

Boa noite Juliana,

Conforme solicitado a sua encomenda será enviada na mesma para processamento e mais novidades se seguiram por email.

Atenciosamente,
A equipa ClockField

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador