Comprei em Janeiro um colchão da marca Emma, em que é oferecido ao cliente 100 dias de teste e reembolso total se o cliente não ficar satisfeito.
O problema é que a Emma coloca um intermediário no processo (uma instituição que irá ficar com o colchão) e aguardo desde dia 25 Janeiro que me façam a recolha para procederem ao reembolso. Já enviei diversos e-mail e a resposta é sempre que já contactaram o parceiro que durante os próximos dias irei ser contactada, situação que até ao momento, 3 semanas depois ainda não está resolvida e o meu reembolso por efectuar.
Data de ocorrência: 17 de fevereiro 2021
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