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Colchão Emma - Reembolso
Resolvida
Ruben Borges apresentou a reclamação
30 de março 2021
Após serios problemas com a troca/devolução, de um colchão com defeito e danificado, e depois devolver o mesmo, esta empresa recusa-se a devolver me o meu dinheiro atempadamente, sendo que o prazo de "até 14 dias", para devolução do dinheiro, se está a aproximar.
Há dias que tenho ligado e nunca há ninguém disponivel para atender o telefone, tal como sou informado por uma gravação.
Daqui a mais semana e meia vai fazer 1 mês em que eu me encontro a dormir num colchão de campismo e com menos 400 euros que paguei por um colchão.
É a terceira vez que estou a reclamar, e reclamarei nem que seja todos os dias até que tenha a minha situação resolvida, porque MAIS RIDÍCULO QUE A MINHA SITUAÇÃO É O VOSSO RATING DE SATISFAÇÃO NESTA E OUTRAS PLATAFORMAS, PORQUE O VOSSO ATENDIMENTO E APOIO AO CLIENTE É PÉSSIMO.
Há dias que tenho ligado e nunca há ninguém disponivel para atender o telefone, tal como sou informado por uma gravação.
Daqui a mais semana e meia vai fazer 1 mês em que eu me encontro a dormir num colchão de campismo e com menos 400 euros que paguei por um colchão.
É a terceira vez que estou a reclamar, e reclamarei nem que seja todos os dias até que tenha a minha situação resolvida, porque MAIS RIDÍCULO QUE A MINHA SITUAÇÃO É O VOSSO RATING DE SATISFAÇÃO NESTA E OUTRAS PLATAFORMAS, PORQUE O VOSSO ATENDIMENTO E APOIO AO CLIENTE É PÉSSIMO.
Data de ocorrência: 30 de março 2021
30 de março 2021
Caro(a), Ruben Borges.
Agradecemos o seu contacto.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 57806621, que mereceu o nosso maior cuidado.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para entrar em contacto o mais breve possível.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Emma
Agradecemos o seu contacto.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 57806621, que mereceu o nosso maior cuidado.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para entrar em contacto o mais breve possível.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Emma
1 de abril 2021
Olá Rúben,
Agradecemos o seu contacto e lamentamos o sucedido.
Informamos que o reembolso já foi efetuado. Nos próximos dias, receberá a transferência na sua conta. Visto que somos uma empresa internacional, a tranferência pode demorar mais tempo. Por favor, entre em contacto connosco, caso esta situação não se verifique.
Agradecemos desde já a sua paciência e compreensão.
Se tiver mais alguma questão, não hesite em contactar-nos via email ou através do número 308 812 425. Temos toda a disponibilidade para falar consigo.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Emma.
Agradecemos o seu contacto e lamentamos o sucedido.
Informamos que o reembolso já foi efetuado. Nos próximos dias, receberá a transferência na sua conta. Visto que somos uma empresa internacional, a tranferência pode demorar mais tempo. Por favor, entre em contacto connosco, caso esta situação não se verifique.
Agradecemos desde já a sua paciência e compreensão.
Se tiver mais alguma questão, não hesite em contactar-nos via email ou através do número 308 812 425. Temos toda a disponibilidade para falar consigo.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Emma.
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