ColchaoNet.com - Atraso de entrega , quero cancelar encomenda e ser reembolsada

Tenho um colchão pago nos vossos armazéns . Liguei na segunda dia 14 de fevereiro para o número 224 938 814 (número que me ligaram em dezembro a dizer que o colchão já estava pronto e em armazém a aguardar uma data de entrega) a informar que sábado dia 19 de fevereiro necessitava do colchão , informaram-me que iam falar com a distribuição e informar-me de seguida a data de entrega. Dia 16 de fevereiro como não tive nenhum contacto da vossa parte liguei para a loja que me vendeu o colchão 222 420 433 (loja da foz) que após várias tentativas para explicar o que pretendia , informaram-me que ainda tinham que informar a sede e que seria quase impossível a entrega para a data pretendida. Hoje dia 17 de fevereiro informaram-me que só conseguiam a entrega para dia 1 de março. A compra foi no dia 02-12-2021 - encomenda número EN212550099 , pretendo o cancelamento do artigo e o seu reembolso.

Agradeço brevidade na resposta

Liliana Teixeira
932570305