Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
33,3%
Média das Avaliações
85%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Ranking na categoria
Restaurantes - Fast Food
2 KFC 73.6
3 Go Natural 72.9
...
Companhia64.4
Star Foods, S.A
  • 213625939
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Bento de Jesus Caraça, n.º 17, 7.º andar
    1495-686 Cruz Quebrada
  • mail@starfoods.pt

Companhia - Dececionada

Resolvida
7/10
Sara Coelho
Sara Coelho apresentou a reclamação
17 de dezembro 2023
No dia 16/12/23, pelas 19h45, dirigi-me à Companhia das Sandes do Campus São João, no Porto. Não estava absolutamente nenhum cliente, pelo que fui atendida de imediato sem qualquer simpatia. Pedi uma sopa ( espinafres, a única que havia) e umas sandes de queijo Brie, mel e nozes. Após o pagamento, a funcionária serviu a sopa e depois foi fazer as sandes, que ainda iriam para a torradeira e, por este motivo a sopa ficou a esfriar. Estas sandes, de acordo com a receita descrita em cartaz e conforme tantas outras vezes eu já comi, levam rosmaninho no seu condimento. Quando finalmente fincaram prontas, levei o tabuleiro com a sopa e as sandes para uma mesa e: a sopa estava muito fria e as sandes não tinham o rosmaninho. De salientar que estavam 2 funcionárias no atendimento, não havia mais nenhum cliente enquanto eu ali estive e, de salientar também a mínima falta de simpatia. Portanto, uma demonstração de completa incompetência!
Data de ocorrência: 16 de dezembro 2023
Companhia
18 de dezembro 2023
Cara Sara Coelho,
Antes de mais, agradecemos a sua mensagem. É com o feedback dos nossos clientes, ainda que menos positivo, que conseguimos melhorar constantemente o nosso serviço.
Pedimos desculpa por não ter tido a melhor experiência possível. Garantidamente que analisaremos o que nos reporta, retomando o contacto através do e-mail indicado no portal.
Atenciosamente,
A equipa Companhia
Companhia
16 de janeiro 2024
Cara Sara Coelho,
Recebemos notificação que não recebeu o nosso e-mail, pelo que reencaminhámos novamente a mensagem enviada a 21 de Dezembro.
Lamentamos o sucedido e, mais uma vez nos disponibilizamos para qualquer questão adicional, que pretenda partilhar com a nossa equipa.
Atenciosamente,
A equipa Companhia
Sara Coelho
Sara Coelho avaliou a marca
20 de fevereiro 2024

No geral, os empregados deveriam estar mais motivados.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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