CompraMais - Reembolso em espera

Após ter feito uma encomenda em Junho passado (maq loiça, microondas, placa gás), apenas no final de Setembro foram entregues dois dos artigos sendo que a placa de gás continuava sem stock. Pedi o reembolso do valor da placa nessa altura e até hoje ainda não recebi qualquer quantia! Já enviei mails e telefonei e apesar de ter tido uma resposta dia 4 de Outubro a dizer que iriam proceder ao reembolso, até hoje nada aconteceu. Impossível a comunicação, não atendem telefone e respondem quando lhes apetece aos emails.