ComunicART - Película Telemóvel

Comprei, há 5 dias, uma película para o telemóvel num Quiosque da empresa Comunicart/Kimono. Hoje fui reclamar o facto da película estar a descolar do telefone e logo numa primeira abordagem e sem verem o produto, as meninas que estavam a atender, disseram que era porque lhe tinha dado mau uso. Quando lhes mostrei que a película quase não tem cola continuaram com a mesma "conversa" e a dizer que não trocavam. Na factura diz que o prazo para trocas e/ou reclamações é de 7 dias a partir do dia de compra e, além disso, o facto da película ter defeito garante-me um prazo de 2 anos de garantia. Sobre esta situação foi-me dito que ali não se podia usar "essa coisa" da garantia.
Numa primeira fase gostava que me tivessem trocado a película por outra sem o mesmo defeito e caso o defeito se mantivesse que me devolvessem o dinheiro.