Performance da Marca

60.7

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

57%

Média das Avaliações

30,9%

Taxa de Retenção de Clientes

25,4%

Ranking na categoria

Mobiliário e Decoração - Grande Retalho

1 HomyCasa 80.1

2 Vente-unique.pt 77.4

3 JOM 77.1

...

Conforama60.7

Conforama Portugal, S.A.

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Conforama - Encomenda no inicio de Janeiro, disseram 4 dias úteis e ainda aguardo

Sonia gomes apresentou a reclamação

18 de fevereiro 2021

Fiz uma encomenda de móveis no inicio do mês de Janeiro onde me disseram 4 dias úteis ainda tou a espera e enviei varios mails e nada silêncio total onde ja paguei falta de profissionalismo mesmo .agyadarei ate segunda e vou meter no meu advogado para resolução do problema se não obter feetback da vossa parte

Data de ocorrência: 18 de fevereiro 2021

Conforama

18 de fevereiro 2021

Estimado(a) Cliente Sr.(a)Sonia gomes,

Lamentamos a situação descrita na reclamação nº# 55669721 recebida a 2021-02-18, no entanto, de forma a melhorarmos o nosso serviço de apoio ao cliente, entraremos em contacto consigo, para lhe fornecer informação acerca do seu processo.

Melhores Cumprimentos,
CONFORAMA

Conforama

26 de outubro 2021

Estimado(a) Cliente Sr.(a)Sonia gomes,
Dado o tempo decorrido desde a apresentação da sua reclamação 55669721, assumimos que a situação se encontra resolvida à data de hoje.
Apresentando as nossas sinceras desculpas por não termos correspondido segundo as expectativas.

Na esperança de poder voltar a ter a sua visita numa das nossas lojas.

Melhores Cumprimentos,
CONFORAMA

Sonia gomes avaliou a marca

6 de outubro 2021

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador