Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
57%
Média das Avaliações
30,9%
Taxa de Retenção de Clientes
25,4%
Ranking na categoria
Conforama Portugal, S.A.
  • Na Conforama encontra tudo para decorar a sua casa!
    Dentro de cada uma das nossas lojas a Conforama oferece-lhe todos os artigos necessários para equipar a sua casa: cozinhas, sofás, salas, quartos e colchões, escritórios, decoração, têxtil, tapetes, iluminação, electrodomésticos e imagem e som. Uma grande oferta de produtos com a melhor relação qualidade preço.
    As nossas lojas estão desenhadas para que facilmente encontre tudo o que procura para o seu lar.
    Viver Melhor, Custa Menos!

  • Cascaishopping Estrada Nacional 9, 2645-543 Alcabideche
  • online@conforama.pt

Conforama - Excelente apoio cliente - loja montijo

Resolvida
10/10
Pedro Silva
Pedro Silva apresentou a reclamação
21 de março 2024
Excelente apoio ao cliente! O fornecedor espanhol não quis reconhecer que enviou um produto de baixa qualidade, mas toda a equipa da Conforama Montijo foi bastante prestável e fizeram de tudo para corrigir a situação. Um obrigado especial à Cheila que foi excecionalmente empenhada na procura por uma solução. Um muito obrigado também ao Pedro e à diretora de loja por facilitarem a troca! Já sou cliente desta loja há bastante tempo e a minha casa é praticamente só produtos da Conforama. Estou muito satisfeito, não só com o valor dos produtos, mas como da excelente qualidade. Esta questão do sofá foi o único problema que alguma vez tive com esta loja, mas graças à excelente equipa, tudo acabou bem! Irá certamente continuar a ser a minha loja de eleição. Muito obrigado!
Data de ocorrência: 21 de março 2024
Conforama
21 de março 2024
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Pedro Silva,

Lamentamos a situação descrita na reclamação nº# 109765324 recebida a 2024-03-21, no entanto, de forma a melhorarmos o nosso serviço de apoio ao cliente, entraremos em contacto consigo, para lhe fornecer informação acerca do seu processo.

Melhores Cumprimentos,
CONFORAMA
Pedro Silva
Pedro Silva avaliou a marca
21 de março 2024

Excelente apoio ao cliente! O fornecedor espanhol não quis reconhecer que enviou um produto de baixa qualidade, mas toda a equipa da Conforama Montijo foi bastante prestável e fizeram de tudo para corrigir a situação. Um obrigado especial à Cheila que foi excecionalmente empenhada na procura por uma solução. Um muito obrigado também ao Pedro e à diretora de loja por facilitarem a troca! Já sou cliente desta loja há bastante tempo e a minha casa é praticamente só produtos da Conforama. Estou muito satisfeito, não só com o valor dos produtos, mas como da excelente qualidade. Esta questão do sofá foi o único problema que alguma vez tive com esta loja, mas graças à excelente equipa, tudo acabou bem! Irá certamente continuar a ser a minha loja de eleição. Muito obrigado!

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.