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Conforama Portugal, S.A.
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Conforama - Prazo de entrega e péssimo serviço ao cliente
Resolvida
João Silva apresentou a reclamação
7 de julho 2020
No dia 30 de junho realizei uma encomenda de 2 artigos que tinham disponibilidade para entrega em 3h. Só no dia 6 de junho foi realizado uma chamada avisar que encomenda estaria para entrega no dia seguinte. Cheguei a loja para levantar a encomenda, levaram 30 minutos a entrega apenas um dos artigos.
Quando solicitei o reembolso pelo péssimo serviço prestado foi me dito que terei que pedir on-line.
Quando solicitei o reembolso pelo péssimo serviço prestado foi me dito que terei que pedir on-line.
Data de ocorrência: 7 de julho 2020
7 de julho 2020
Estimado(a) Cliente Sr.(a)João Matos da Silva,
Lamentamos a situação descrita na reclamação nº# 43031420 recebida a 2020-07-07, no entanto, de forma a melhorarmos o nosso serviço de apoio ao cliente, entraremos em contacto consigo, para lhe fornecer informação acerca do seu processo.
Melhores Cumprimentos,
CONFORAMA
Lamentamos a situação descrita na reclamação nº# 43031420 recebida a 2020-07-07, no entanto, de forma a melhorarmos o nosso serviço de apoio ao cliente, entraremos em contacto consigo, para lhe fornecer informação acerca do seu processo.
Melhores Cumprimentos,
CONFORAMA
9 de julho 2020
Bom dia,
Continuo aguardar o contato da vossa parte ou a devolução do valor da encomenda.
Cumprimentos,
joão Matos da Silva
Continuo aguardar o contato da vossa parte ou a devolução do valor da encomenda.
Cumprimentos,
joão Matos da Silva
16 de julho 2020
Estimado(a) Cliente Sr.(a)João Matos da Silva,
Lamentamos a situação descrita, no entanto de forma a melhorarmos o nosso serviço de apoio ao cliente pode facultar-nos a informação sobre qual a loja da sua compra e o nº da sua Factura, referente à reclamação nº#43031420 apresentada a 2020-07-07.
Melhores Cumprimentos,
CONFORAMA
Lamentamos a situação descrita, no entanto de forma a melhorarmos o nosso serviço de apoio ao cliente pode facultar-nos a informação sobre qual a loja da sua compra e o nº da sua Factura, referente à reclamação nº#43031420 apresentada a 2020-07-07.
Melhores Cumprimentos,
CONFORAMA
31 de dezembro 2020
Estimado(a) Cliente Sr.(a)João Matos da Silva,
Em primeiro lugar gostaríamos de lhe agradecer ter expressado a sua opinião sobre os nossos serviços, apesar de, nem tudo ter decorrido a seu contento, o que lamentamos profundamente.
Tomamos devida nota da sua reclamação 43031420que mereceu a nossa melhor atenção. Relativamente à situação em questão, pedimos desculpa pelo sucedido, e tudo faremos para melhorar os nossos procedimentos/serviços de forma a evitar futuros constrangimentos.
Apesar do sucedido, esperamos poder continuar a tê-la como Cliente e vir a ter a oportunidade de a servir melhor.
Melhores Cumprimentos,
CONFORAMA
Em primeiro lugar gostaríamos de lhe agradecer ter expressado a sua opinião sobre os nossos serviços, apesar de, nem tudo ter decorrido a seu contento, o que lamentamos profundamente.
Tomamos devida nota da sua reclamação 43031420que mereceu a nossa melhor atenção. Relativamente à situação em questão, pedimos desculpa pelo sucedido, e tudo faremos para melhorar os nossos procedimentos/serviços de forma a evitar futuros constrangimentos.
Apesar do sucedido, esperamos poder continuar a tê-la como Cliente e vir a ter a oportunidade de a servir melhor.
Melhores Cumprimentos,
CONFORAMA
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