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Mobiliário e Decoração - Grande Retalho

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Na Conforama encontra tudo para decorar a sua casa!
Dentro de cada uma das nossas lojas a Conforama oferece-lhe todos os artigos necessários para equipar a sua casa: cozinhas, sofás, salas, quartos e colchões, escritórios, decoração, têxtil, tapetes, iluminação, electrodomésticos e imagem e som. Uma grande oferta de produtos com a melhor relação qualidade preço.
As nossas lojas estão desenhadas para que facilmente encontre tudo o que procura para o seu lar.
Viver Melhor, Custa Menos!


Telefone: 707910014

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Cascaishopping Estrada Nacional 9, 2645-543 Alcabideche

E-mail
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Website
http://www.conforama.pt

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Conforama - Produto com defeito

Em tratamento
36704820
70
0 gostos
Camila Ribeiro apresentou a reclamação

Recebi hoje uma entrega de 2 estantes stampa e 1 cadeira. Uma das estantes veio com estragada! Ao abrir para montar foi isto que vi:

16 Fev2020
Conforama adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente Sr.(a)Camila Ribeiro,

Lamentamos a situação descrita na reclamação nº# 36704820 recebida a 2020-02-16, no entanto, de forma a melhorarmos o nosso serviço de apoio ao cliente, entraremos em contacto consigo, para lhe fornecer informação acerca do seu processo.

Melhores Cumprimentos,
CONFORAMA

16 Fev2020
Camila Ribeiro adicionou uma resposta

Foto


16 Fev2020
Camila Ribeiro editou a reclamação
24 Fev2020
Conforama adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente Sr.(a)Camila Ribeiro,
Em primeiro lugar gostaríamos de lhe agradecer ter expressado a sua opinião sobre os nossos serviços, apesar de, nem tudo ter decorrido a seu contento, o que lamentamos profundamente.
Tomamos devida nota da Sua reclamação que mereceu a nossa melhor atenção. Relativamente á situação em questão, infelizmente não conseguimos detectar os danos dos artigos dentro das suas embalagens originais. Conforme acordado, fizemos a recolha dos artigos e a devolução do respectivo valor.
Mais uma vez pedimos desculpa pelo sucedido, tudo faremos para melhorar os nossos procedimentos/ serviços de forma a evitar futuros constrangimentos. Apesar do sucedido, esperamos poder continuar a tê-la como Cliente e vir a ter a oportunidade de a servir melhor.
Melhores Cumprimentos,
CONFORAMA

24 Fev2020
Conforama alterou o estado para Resolvida
24 Fev2020
Camila Ribeiro adicionou uma resposta

O combinado não foi a devolução do dinheiro, mas sim a substituição do artigo por um artigo igual em condições.

24 Fev2020
Camila Ribeiro reabriu a reclamação
Camila Ribeiro está a aguardar resolução da marca

Comentários (0)