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Conforama Portugal, S.A.
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Conforama - Produto com defeito
Resolvida
Camila Ribeiro apresentou a reclamação
15 de fevereiro 2020 (editada a 16 de fevereiro 2020)
Recebi hoje uma entrega de 2 estantes stampa e 1 cadeira. Uma das estantes veio com estragada! Ao abrir para montar foi isto que vi: 
Data de ocorrência: 15 de fevereiro 2020
16 de fevereiro 2020
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Camila Ribeiro,
Lamentamos a situação descrita na reclamação nº# 36704820 recebida a 2020-02-16, no entanto, de forma a melhorarmos o nosso serviço de apoio ao cliente, entraremos em contacto consigo, para lhe fornecer informação acerca do seu processo.
Melhores Cumprimentos,
CONFORAMA
Lamentamos a situação descrita na reclamação nº# 36704820 recebida a 2020-02-16, no entanto, de forma a melhorarmos o nosso serviço de apoio ao cliente, entraremos em contacto consigo, para lhe fornecer informação acerca do seu processo.
Melhores Cumprimentos,
CONFORAMA
16 de fevereiro 2020
Foto
24 de fevereiro 2020
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Camila Ribeiro,
Em primeiro lugar gostaríamos de lhe agradecer ter expressado a sua opinião sobre os nossos serviços, apesar de, nem tudo ter decorrido a seu contento, o que lamentamos profundamente.
Tomamos devida nota da Sua reclamação que mereceu a nossa melhor atenção. Relativamente á situação em questão, infelizmente não conseguimos detectar os danos dos artigos dentro das suas embalagens originais. Conforme acordado, fizemos a recolha dos artigos e a devolução do respectivo valor.
Mais uma vez pedimos desculpa pelo sucedido, tudo faremos para melhorar os nossos procedimentos/ serviços de forma a evitar futuros constrangimentos. Apesar do sucedido, esperamos poder continuar a tê-la como Cliente e vir a ter a oportunidade de a servir melhor.
Melhores Cumprimentos,
CONFORAMA
Em primeiro lugar gostaríamos de lhe agradecer ter expressado a sua opinião sobre os nossos serviços, apesar de, nem tudo ter decorrido a seu contento, o que lamentamos profundamente.
Tomamos devida nota da Sua reclamação que mereceu a nossa melhor atenção. Relativamente á situação em questão, infelizmente não conseguimos detectar os danos dos artigos dentro das suas embalagens originais. Conforme acordado, fizemos a recolha dos artigos e a devolução do respectivo valor.
Mais uma vez pedimos desculpa pelo sucedido, tudo faremos para melhorar os nossos procedimentos/ serviços de forma a evitar futuros constrangimentos. Apesar do sucedido, esperamos poder continuar a tê-la como Cliente e vir a ter a oportunidade de a servir melhor.
Melhores Cumprimentos,
CONFORAMA
24 de fevereiro 2020
O combinado não foi a devolução do dinheiro, mas sim a substituição do artigo por um artigo igual em condições.
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