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Conforto da Dor - Resolução do contrato e devolução de equipamento
Resolvida
Maria Silva apresentou a reclamação
20 de fevereiro 2019
No dia 16/02/2019, a minha mãe foi convidada via telefone para um rastreio cardiovascular.
Após um exame, foi lhe aconselhado um equipamento que lhe iria ajudar a resolver os problemas. Com total desconhecimento do que estava a comprar e não sabendo ler acabou por aceitar a compra a prazo de um equipamento no valo de €1900 em 72 meses perfazendo um total quase de €3000 face à misera reforma que recebe de pouco mais de €200,00.
Em momento algum a minha mãe foi informada do valor total associado ao produto ao fim dos 72 meses.
Quem fez o exame prontamente se dispôs a levar o equipamento á morada da minha mãe, uma vez que a mesma não tem meio de transporte, não tendo deixado a caixa nem qualquer outro docmento que acompanhasse o referido equipamento.
Face ao exposto, venho deste modo, fazer uso da resolução do contrato, a minha mãe não tem como pagar esta despesa, (contrato nº D 12530 efetuado com contornos duvidosos, pois para além de não se saber qual a financiadora que está por detrás do contrato de crédito ali realizado, nomeadamente o que diz respeito às taxas e juros a praticar, também não menciona a forma de pagamento) e em nome da minha mãe cancelar todos e quaisquer compromissos inerentes ao mesmo.
Atenciosamente
Após um exame, foi lhe aconselhado um equipamento que lhe iria ajudar a resolver os problemas. Com total desconhecimento do que estava a comprar e não sabendo ler acabou por aceitar a compra a prazo de um equipamento no valo de €1900 em 72 meses perfazendo um total quase de €3000 face à misera reforma que recebe de pouco mais de €200,00.
Em momento algum a minha mãe foi informada do valor total associado ao produto ao fim dos 72 meses.
Quem fez o exame prontamente se dispôs a levar o equipamento á morada da minha mãe, uma vez que a mesma não tem meio de transporte, não tendo deixado a caixa nem qualquer outro docmento que acompanhasse o referido equipamento.
Face ao exposto, venho deste modo, fazer uso da resolução do contrato, a minha mãe não tem como pagar esta despesa, (contrato nº D 12530 efetuado com contornos duvidosos, pois para além de não se saber qual a financiadora que está por detrás do contrato de crédito ali realizado, nomeadamente o que diz respeito às taxas e juros a praticar, também não menciona a forma de pagamento) e em nome da minha mãe cancelar todos e quaisquer compromissos inerentes ao mesmo.
Atenciosamente
Data de ocorrência: 20 de fevereiro 2019
4 de março 2019
Exmos. Senhores,
Acusamos a recepção da vossa comunicação infra, que mereceu ao nossa melhor atenção.
Relativamente à mesma, cumpre-nos informar que a reclamação apresentada pelo referido cliente já se encontra regularizada, através da recolha do produto contratado, pelo que estamos na presente data a dar a ocorrência como concluída/Processo anulado.
Ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Com os melhores cumprimentos
Acusamos a recepção da vossa comunicação infra, que mereceu ao nossa melhor atenção.
Relativamente à mesma, cumpre-nos informar que a reclamação apresentada pelo referido cliente já se encontra regularizada, através da recolha do produto contratado, pelo que estamos na presente data a dar a ocorrência como concluída/Processo anulado.
Ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Com os melhores cumprimentos
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