Contek - Levar cliente ao engano

Patrícia Gamito apresentou a reclamação

8 de abril 2020

Fiz a compra on line destes supostos artigos(FOTO em anexo),e só veio o toalheiro. Após reclamar,respondem por email que são imagens ilustrativas. Pois, não está lá descrito isso,nem que é vendido separadamente. Diz Pack. Se assim fosse,teria feito a compra dos restantes artigos para pagar uma só vez os portes de envio. Entretanto já eliminaram a foto em que está tudo arrumadinho numa caixa,foto essa,que para mim garantia TAMBÉM que estava tudo incluído. Ou seja,a foto sem dizer que são imagens ilustrativas, ou que são vendidas separadamente levou me a fazer a compra,saindo lesada,por ter sido enganada.

Data de ocorrência: 8 de abril 2020

Contek

9 de abril 2020

Exma Sra Patrícia,
A situação encontra-se resolvida pelo que já teria sido passada ao departamento que lida com as reclamações.
Esperamos continuar a merecer a sua preferência, para mais esclarecimentos contacte-nos.
Muito obrigada,
Contek.

Patrícia Gamito avaliou a marca

11 de abril 2020

Foi só pena ter de fazer reclamação por aqui para resolver a situação.

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida