Continente - Alteração de endereço de email

A próxima desativação de endereços de email pelo operador levou-me a uma jornada difícil de solicitar junto de todos os contactos e empresas de comércio on line que procedessem à alteração do meu endereço de email. Com mais ou menos facilidade ou procedimentos de segurança, todas as empresas com que lido e de quem sou cliente há vários anos, incluindo a banca e os serviços, têm promovido a alteração de endereço que inclui o acesso à conta ou às lojas on line. Apenas a grande casa Sonae não tem como o fazer limitando-se a dizer para abrir outra conta sem ter em consideração a perda de histórico, de faturas on line, de listas de encomendas... Acresce ainda que dizem que a conta ficará aberta sem darem a possibilidade ao cliente de a encerrar. Vou verificar se este procedimento é legal, o que duvido pois parece-me que qualquer cliente tem o direito de encerrar a relação com uma empresa. Lamentável e inexplicável.
Farei o possível para não voltar a ser cliente se esta situação não for resolvida com a alteração do endereço de email.